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家电质量问题投诉“爆表” 消协建议去正规渠道购买

  • 发布时间:2015-05-03 08:35:00  来源:中国广播网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  央广网北京5月2日消息(记者冯悦)据中国之声《央广新闻》报道,据统计,今年一季度产品质量问题中,家用电器投诉最多,消协建议消费者去正规渠道购买电器。

  全国消协组织发布2015年一季度受理投诉情况报道,据统计,第一季度全国消协组织共受理消费者投诉112,118件,产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的78.3%。

  按照商品和服务类别分析,一季度全国消协组织受理商品类投诉54,994件,其中家用电子电器类共19,136件,占商品投诉总量的34.8%,位居商品类投诉第一。调查显示一般在批发市场、地摊等销售的小家电质量参差不齐,大量产品属于“三无”产品,质量问题多,索赔难。

  全国消协组织建议,消费者选择正规渠道购买知名品牌小家电产品。建议选择大商场、专卖店、信誉好的网店等正规渠道,可以选择市场覆盖率较高的品牌及知名品牌中技术成熟的产品,不要贪图便宜去购买“三无”产品,以防售后服务维修、索赔等方面可能引发的问题。

  在选购小家电产品时,消费者要认清产品的安全认证标识,查看产品合格证明,尤其应该看清楚防漏电装置是否完备,并索要正规发票。在使用时,消费者一定要严格按照安全说明操作,掌握正确的使用方法。

  此外,小家电生产企业应该提高产品质量,完善自身售后服务体系。

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