一壶90摄氏度的热水
- 发布时间：2015-04-29 08:31:34 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
□本报记者 马鑫 通讯员 李婕
“万米高空之上，我真没有想到国航乘务员可以帮我烧出90摄氏度的水来泡红茶。更让我感动的是，在飞行的短短两个多小时，她们想尽一切办法，帮我调整由于高原反应所带来的身体不适，在餐饮上尽量满足我的口味需求。” 国航白金卡旅客邓先生说。
4月7日，国航西南分公司胡晓乘务组执飞成都—上海的CA4501航班。在执飞过程中，她们收到了一封来自一位白金卡旅客的表扬信。在表扬信中，国航白金卡旅客邓先生详细描述了他当日乘坐该航班的经历。
4月4日，邓先生只身飞往拉萨，可由于严重的高原反应使其不得不在两天后就回到了成都。4月7日，邓先生乘坐CA4501航班从成都飞往上海。平时，邓先生有个特殊习惯，就是很少喝白开水，只喝红茶，并且在出行时随身携带自己喜欢的红茶包。当日，邓先生像往常一样准备泡一杯红茶，乘务员陈婧见状主动将一壶90摄氏度的水放在了邓先生面前。“当我看到水温正适合泡红茶时，顿时觉得国航的服务真是太体贴了，并且在那之后，乘务员过几分钟就帮我换一壶水，使我泡茶的水始终保持在这个温度。这样泡出的红茶才最有味道。”邓先生说，“这样细致认真的服务值得表扬。”
到了吃饭时间，邓先生由于高原反应身体不适，没有胃口，吃不下饭。乘务长胡晓看到后想了很多办法。她先是拿出了自己的餐食让邓先生尝试换个口味，又让邓先生先吃水果再吃主食，最后还拿来许多小零食……“我总算能吃下一顿午餐了，这样体力才有所恢复，第二天的工作才有保证”。
这次的飞行体验给邓先生留下了深刻印象。“我非常感谢国航乘务员为我付出的努力，使我在这次乘机中感受到了亲人般的温暖。再次感谢他们。”邓先生在表扬信中说。
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