86年前，太平保险始创于上海，成为中国保险业历史最为悠久的民族品牌。

　　10年前，全面恢复境内业务的太平品牌正式进入山西。一群有志之士在这片热土上开始了一段汗泪交织、艰苦奋斗的创业历程。

　　3年前，“三年再造一个新太平”的战略目标，催动山西太平财险奋力起跑，实现一次又一次的业绩刷新，牢牢占据了山西第八的市场排位。

　　2015年，在经济新常态下，山西保险业面临新的形势。保险业“新国十条”拉开保险业深化改革的序幕，山西“省十条”在各市纷纷落地，保险行业发展迎来前所未有的机遇。与此同时，经济社会发展也对保险业提出了更高的要求。

　　入晋10年的太平财险，恰好站在这样一个重要的历史关头和新起点。作为央企，它将怎样推进发展战略，提升经营管理能力，实现跨越式发展，从而为国计民生提供更多保障支撑？

　　4月27日，本报采访了太平财险山西分公司总经理杨振平。

　　“7+3”老牌险企的三晋创业史

　　问：杨总您好，在许多山西消费者印象中，太平财险是一家非常年轻的保险企业。但据我了解，这其实是误解。您能介绍一下公司的前世今生吗？

　　杨振平：可以。从太平财险进入山西市场的时间刚满10年这一点来看，说它“年轻”也不奇怪。但如果了解太平的历史，你就会发现，它其实是中国保险业的先驱。

　　1929年11月20日，它始创于上海，由私营的金城银行独资开设，当时资本为法币100万元。后来，经过一系列增资扩股和收购，至上世纪40年代时，最终形成的太平保险股份有限公司已成为华商保险界之翘楚。

　　解放后，包括太平保险在内的28家华商私营财产保险公司被合并重组为公私合营太平保险公司。从1956年起，根据国家整体安排，太平保险停办国内业务，专营海外业务，从此在港澳及东南亚地区开拓经营了整整45年。

　　2001年5月22日，经国务院同意，中国保监会批准太平保险公司全面恢复境内保险业务。2001年底，太平保险公司宣布开业。2009年8月7日，更名为“太平财产保险有限公司”（简称“太平财险”）。如今，太平财险所属中国太平保险集团是隶属于中央直接管理的四家副部级保险金融企业之一。

　　问：看来，太平财险堪称老牌险企了。在山西市场，它经历了怎样的发展历程？

　　杨振平：太平财险山西分公司是太平财险前期设立的省级分公司之一。具体来说，山西分公司开办以来的10年，事实上可分为“7+3”。

　　前面的7年，主要是打基础，建队伍。2005年4月，太平财险经批准成立并投入运营。我们是山西保险业开放后较早进驻的保险机构。在此期间，我们率先启动了营销体制改革，实行渠道清分，建立了垂直管理、集中管控的模式，彻底摒弃了“人海战术”，着力打造“三高”团队，为公司之后的发展奠定了坚实基础。

　　而后面的3年，也就是2012年至2014年，主要是拓市场、谋发展。2012年，集团提出“三年再造一个新太平”的战略目标，山西太平财险也进入高速发展期。保费收入、承保利润等主要经营目标均超额实现翻一番的目标。

　　历经十年发展，山西分公司已在太原、临汾、运城、晋城、大同、晋中、吕梁、忻州、长治和朔州等市设立机构，经营网络基本覆盖全省。

　　用好政策红利打造精品保险公司

　　问：太平财险的发展成就有目共睹。但我们也看到，近年来经济下行压力加大，保险市场也发生了变化，总体来说有挑战，有机遇。对此，您是怎么看的？

　　杨振平：就财产保险行业来说，压力的确存在。汽车行业正面临变革，新车销量增速放缓，市场饱和度进一步增大，这意味着车险行业竞争会进一步加剧。从公司内部看，近年来，通过传统渠道、传统方式获得了较快增长，赢得了一定的市场地位和影响力，也会影响创新的动力。

　　但也要看到行业存在的机会。就车险市场而言，随着反垄断的持续进行，维修配件渠道垄断正被打破，汽车行业面临利益重新分配，这为保险公司加强服务资源整合、降低维修成本、优化客户体验提供了有利的机会。与此同时，保险市场竞争中，互联网技术应用越来越广泛，也为保险企业带来了新机遇。另外，三、四线城市和县域保险市场成为市场竞争新热点，保险产品定价也会逐步放开，商车费改确定年内在五省（区）试点。这些变化是挑战，但在更大程度上讲是机会。

　　从更高层面看，当前保险行业发展的环境日趋优化。虽然经济发展步入新常态，但总体向好的基本面没有改变。2014年，全国保险业业务增速持续提高，全国保费收入突破2万亿元，增速达到17.5%。在山西，2014年在经济增速全国垫底的情况下，保险业依然实现较快发展，全省财产保险公司保费收入162.8亿，同比增长8.8%。

　　可以说，随着“新国十条”、山西“省十条”落地，保险业已处在重要的战略机遇期。

　　问：您认为“新国十条”、山西“省十条”出台，对财产保险公司意味着什么？

　　杨振平：“新国十条”让保险业发展实现了两个转变。一是从“行业要发展”转为“国家需要行业发展”；二在金融业乃至整个国民经济中，从敲边鼓、唱配角，到担重任、唱主角。就是说，保险业的定位被提升到了服务国家全面深化改革的战略高度。

　　而去年11月正式出台的山西“省十条”，也体现出我省对发展现代保险服务业的高度重视。“省十条”明确提出，加快环境污染、食品安全、医疗、高危行业安全生产等责任保险发展，积极探索建立地方性强制责任保险制度；扩大中央财政支持的农业保险覆盖面、积极开办棉花、马铃薯、育肥猪等保险业务，扩大地方政府支持的特色农业保险试点范围，开展旱灾保险试点，大力发展农村小额保险；调整财政防灾救灾资金的使用结构，逐步提高用于购买商业保险的比例；在煤炭行业实行商业保险与安全生产风险抵押金保险化配套改革试点，创新煤炭安全责任保险发展模式等。

　　对我们来说，这些政策出台可以说是极大利好。

　　问：太平财险将如何从这些政策中汲取“营养”，在经营发展上做出新的筹谋？

　　杨振平：2015年是太平财险入晋10周年，我们提出，这一年保费收入要持续实现有限增长，打造“最具特色和潜力的精品保险公司”。

　　什么是“最具特色和潜力”？什么是“精品保险公司”？我认为这与“新国十条”“省十条”的新定位、新要求是契合的。保险业既要服务好保险消费者，又要服务好国家经济发展，要发挥熨平经济周期、抚慰社会情绪、增强社会互信、保障生命安全等多种功能。对财产保险公司来说，就要跳出传统固化思维，不仅仅局限于提供商业车险服务，更要大力向社会需要的其他领域拓展保险服务，培育自身的核心竞争力。

　　发挥央企引领作用服务山西发展

　　问：您刚才讲到，既要服务好消费者，又要服务好国家经济发展，那么具体到山西，要履行好新的责任担当，“抓手”在哪里？

　　杨振平：对传统的车险业务，要加快转型发展，实现“超越市场增速、提升盈利能力、转变发展模式”的目标。在客户服务方面，将以创造“快、准、好”的客户体验为出发点和落脚点，以客户为中心、以客户需求为导向，确保客户体验及客户服务水平明显提升。比如，推广E理赔系统，查勘定损现场制单，立等可取。持续推广E直通系统，打造极速理赔服务模式。提升理赔效率，3000元以下新发车物小额案件结案率提高至99%，结案周期缩短至5天。

　　与此同时，总公司将2015年确定为“非车险发展年”。这为我们适应新形势、把握新机遇指明了方向。根据总公司提出的发展策略建议，我们将改善业务结构，推出一系列新产品，服务全省经济社会发展。

　　问：具体包括哪些方面呢？

　　杨振平：作为央企，我们要发挥引领作用，让保险更好的服务于民生发展。

　　一是试水普惠金融。目前，太平财险山西分公司针对中小企业、小微企业特点开发出“商无忧”中小企业综合保险、“贷无忧”财产保险、定额雇主责任险、经营场所火灾责任险等产品，这些保险产品符合中小微企业规模小、风险单一、综合保障需求大的特点。截至2014年，山西分公司通过财产险类产品共服务小微企业和个体工商户260余家；尝试意外险类产品改进，与残联合作服务残疾人群140多人；对人流量密集的餐饮娱乐企业等承保火灾公众责任险近百家。

　　二是开展健康保险。目前，在山西主要开办的服务有：传统的城镇职工补充住院团体医疗保险、重大疾病保险、团体意外住院医疗保险、关爱女性疾病保险；新开发的太平全球高端医疗保险系列、太平中端医疗保险系列；针对口腔保健开发的太平齿科保险，针对留学生群体开发的“乐学无忧”留学生保险、中国留学生全球综合医疗保险；针对出境人群开发的关爱出境人员健康综合保险、“畅逸游”境外旅游保险等，涉及2大类11个系列近百种产品。我们还取得了我省第一批开办城乡居民大病保险经营资质。

　　我国保险业发展空间无比广阔，太平财险山西分公司将抓住机遇、乘势而上，为建设有市场竞争力、富有创造力和充满活力的现代保险服务业竭尽全力，为改善民生、创新社会管理、促进经济转型作出更大贡献。

　　郭琼