今年以来，建行德州分行不断加快经营转型，提高经营效率，为支持地方发展履职尽责，努力打造受人尊重的银行。各项贷款快速增长，新增7.34亿元，其中公司类贷款新增4.64亿元；小企业贷款新增1.28亿元，增幅6.23%，高于全部贷款增速1.92个百分点；个人类贷款新增2.7亿元。

　　突出工作重点，全力支持地方经济发展。按照市委市政府全力以赴推动投资项目提速的要求，结合我行信贷政策，明确进度计划，大力支持农业、教育、新能源、城镇化等重点领域的项目建设。继续把支持县域经济发展作为重点，着力加大县域优质信贷项目的投放，在大中型贷款、小企业贷款、国际业务、投资银行业务上重点突破。结合德州市万家中小微企业金融支持行动计划，打造小微企业“首选助力银行”，今年，建行德州分行小微企业“善融贷”、“快易贷”、“结算透”、“创业贷”等新产品推广位居全省前列，小微企业户数新增、贷款均居系统前列。加强与德州市直部门的合作，推进融资方式的创新，并借助“兴德科技支行”，强化对科技成长企业的配套服务。积极服务于德州城乡经济一体化、农村城镇化、农业现代化的政策要求，全方位支持德州“两区同建”，城镇化建设、旧城改造、新农村建设，确保在信贷投放上快速推进。

　　突出金融创新，推进经营模式的转变。针对小微企业，先后推出了“信用贷”、“善融贷”、“助保贷”、“供应贷”、“快易贷”等多项信贷产品，并会同市政府部门、保险公司，加大“政保贷”、“科贷通”等类助保贷产品的推广，积极解决小微企业融资成本高及融资担保难的问题。针对大众消费，大力发展个人消费信贷、住房贷款、信用卡、电子银行、企业年金等业务，特别是充分发挥信用卡对个人消费信贷的调节作用，解决个人资金的燃眉之急。同时，针对新型城镇化过程中产生的各类被征地农民养老保障计划这一新的市场领域，建行推出“养颐安康”系列产品，为被征地农民建立不同形式的养老保障制度，协助政府机构提供更为优质的社会保障公共服务。

　　突出品牌建设，强化客户服务能力。立足“德馨服务”品牌建设，把服务做到客户心上，以德为本、从心出发，高度重视消费者权益保护，严格执行服务标准，完善投诉管理机制，提高为客户提供优质服务的能力。全面推行客户服务满意战略，积极争创全国银行业文明示范单位、文明服务千佳示范单位、青年文明号等。推进“职工之家”建设，强化关爱员工“暖心工程十件实事”的落地，推动网点取暖、通风、就餐等实际问题的解决。发挥工会和团组织作用，利用“德馨服务”志愿者团队，广泛开展爱心捐赠、义务植树等系列公益活动。(季宁)

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