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“互联网+”机场:首都机场创新商业模式 更加“亲民”

  • 发布时间:2015-04-20 09:31:30  来源:中国民航报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □本报通讯员 李晶

  越来越多的朋友将微信支付当做自己的移动钱包。如今,在首都机场,使用微信“摇一摇”就能摇出最近的商家,用手机微信支付卡券就能打折,通过微信支付就能在1秒~2秒内完成付款。种种新的营销方式在首都机场商圈内采用,不仅降低了成本,还增添了旅客的出行乐趣。

  近日,首都机场与微信正式合作,携手打造全国首个微信智慧服务示范机场,首都机场旅客手机端智慧机场方案也由此正式出台。这是首都机场商业模式创新的又一次尝试,“互联网+”机场计划不断推进“移动互联”服务民航业。

  智慧消费:更亲切的机场商业模式

  如今的首都机场零售商品种类丰富,覆盖众多高端优质品牌和知名便利连锁品牌,价格与市区内店面一致,做到了“同质同价”。如何通过机场商业模式创新,让旅客在首都机场购物更欢乐,更便捷,首都机场一直在思索。

  近日,首都机场联合微信,在3座航站楼国内区域130余家商业零售店面开展微信支付购物消费活动。旅客通过首都机场微信公众账号注册成为会员,参与抽奖活动,最高可获得500元的电子代金券。据了解,仅4月1日当天,首都机场商贸零售总交易额比平时翻了几番。其中,在全天交易中,微信支付占比达70%。同仁堂、施华洛世奇、木九十、Swatch、哥伦比亚、mango等各大热门店铺内人头攒动。此次与微信的合作,不仅为首都机场的商业环境注入了新的活力,也大大提升了机场商业的“软实力”。

  建设微信智慧机场能让商家在提供便捷服务的同时构建O2O闭环,促进商业服务间的粉丝融合、会员融合和信息共享,建立全新的推广模式。现有机场商圈内的商家以微信泛会员体系为基础,通过各项服务及消费,最终构建了首都机场的自有会员体系,未来,首都机场全场商家都将接入微信支付,后续还有望通过大数据分析进行精准的用户营销。

  智慧出行:让旅行说走就走

  作为“中国第一国门”,首都机场的年旅客吞吐量目前排名全球第2。数据显示,仅2015年春运期间,首都机场运送的旅客就高达994.4万人次,同比增长5.27%。因此,快速简化、优化出行流程,让旅客自助、提前完成以前必须到机场才能办理的各项手续,从而充分感受从“家门”到“舱门”的完美出行体验,不仅是首都机场创新发展的重要目标,也成为其选择与微信合作的重要原因。

  旅客手机端智慧机场方案的第一阶段是以“微信公众平台+微信支付”为基础,聚合微信内的卡包、“摇一摇”、微信Wifi等功能,在机场商圈里的百余商家、门店采用流动性更大的品牌营销新模式。

  目前,首都机场与微信合作,将首都机场微信公众帐号作为线上服务的统一入口,设有“机场百科”“逛机场”“航班查询”三大模块,可以为旅客提供航班查询,以及周边交通、场内服务、餐饮、购物等流程指引。

  更梦幻的未来:

  不想说再见的机场

  微信智慧机场已经迈出了第一步。未来,首都机场将围绕旅客流程进行智慧化升级,由外围转至内围,对值机、安检、行李托运、微信Wifi、一键上网、商旅服务等进行自助化服务升级,提升旅客的出行体验。

  首都机场对大数据的累积也为建设智慧机场增添了许多梦幻色彩。也许未来某一天,当旅客走进机场时,微信将会收到提示,“您上一次喜欢的那双鞋、那本书今天有货了”;航班延误了,机场的智能机器人会蹦出来和你说,“嘿,来场互动游戏吧,赢了可以免费升舱”……越来越专业化、现代化、个性化的商业推广,让旅客在机场内享受到的服务不仅有品质、很实惠,而且有意思、有趣味,舍不得说再见。

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