核心提示

　　在刚刚结束的3月，“携程春季在线旅游节”“同程旅游节”“323途牛旅游节”，几大在线旅游企业纷纷发起“旅游节”大促销，动辄数亿的力度，割肉贴钱揽客毫不手软。各大在线旅游企业争相“造节”，特价招数层出不穷，随之而来的是一系列的售后保障问题，专家提示，消费者在选购低价旅游产品时应理性出手。

　　【市场】

　　特惠秒杀多集中在手机端

　　多家在线旅游公司集体贴钱“造节”，普及了跟团游、出境游等产品的在线预订习惯，这对依靠门店的传统旅行社将是重大挑战。记者了解到，携程旅行网在3月“旅游节”期间交易额突破13亿，特别推出特惠产品补仓答谢。据悉，其海外游、国内游、邮轮游等专场特卖，将延续至4月11日。而其他在线旅游企业4月份的“造节”活动也在继续。

　　集体“造节”的核心还是对移动端的争夺。记者发现，1元门票、千元出境游等特卖产品，基本上都在APP进行。此次旅游节一大显著特点是颠覆了旅游者选择比较旅游产品的习惯，网络比价、找优惠、秒杀成为主流。几家在线旅游公司的“造节”活动都集中在APP进行，由于手机端优惠最大，大部分游客是手机预订支付。随着各种促销补贴活动以手机端为主，市场上的旅游产品已初步形成三级价格，网站比门店便宜，手机端比网站更便宜。

　　业内认为，在线旅游市场潜力大增长快，各家预计还将继续以价格优势抢占市场份额，网上旅游的价格优势会进一步加大，但价格背后的服务保障将是取胜的关键。

　　【聚焦】

　　对低价促销需谨慎出手

　　据记者了解，在3月“旅游节”中有数千万人次在网上与手机端参与活动，部分公司甚至单日旅游交易额上亿元。一些原来不习惯网上或者手机购物的中老年人群也加入在线旅游大军，部分特卖线路三成以上是大妈群体在抢购。记者通过手机APP查询发现，“秒杀、3折、1元、抄底价”等吸引眼球的关键词已抢占各大在线企业的活动页面。但所谓的1元起，实际上1元旅游产品寥寥无几，大多只是吸引眼球的噱头。而3月25日，国家旅游局也在官网发布了就“1元出境游”业务，责成江苏省旅游局约谈同程、途牛的消息。要求途牛停止其“1元出境游”业务，并表示近期将部署开展对“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。

　　旅游网站价格战此起彼伏，各类促销层出不穷，除了价格是否真实有效，下单后能否成行，低价是否影响品质，也是旅游者关心的重要问题。一些电商平台代卖旅行社产品，虚标原价以吸引眼球，欺骗消费者。产品无法保证资源，随意取消订单，导致客人无法成行。有些低价产品出行后还可能遇到附加费用、强制购物、减少旅游内容、降低接待标准等问题，有些网站一旦出了问题便将售后推给第三方旅行社，消费者常常陷入投诉无门的境地。业内专家同时提醒广大消费者，在参加网上或手机端旅游产品特惠抢购的同时，一定要看准相关产品的限制条款，以免给后续出游带来一系列不必要的困扰。

　　【声音】

　　将有更激进促销方式产生

　　劲旅网创始人、劲旅咨询首席分析师魏长仁表示，从目前激烈的市场竞争看，即使“1元出境游”被下线，但其他变相促销揽客的行为还会应运而生。为争夺市场占有率和客流，各大OTA必然会伴随更激进的促销方式和更有效的措施，价格战短期内仍然难以避免。

　　（据《京华时报》报道）