4日19时许，住在福州鼓楼区的李女士利用手机在永辉微店订购了90元的贝类、蔬菜，预定送货时间为次日18时至20时。次日18时许，订单如约而至，李女士趁热下锅。

　　作为移动电商的新宠，微店与微信等社交软件结合，因对话直接、低门槛、精准营销等备受关注，5分钟就可开一家微店。2013年微店开始崛起后，迅速蹿红。目前，这种一部手机足以搞定的微店购物在国内很火，仅微店平台口袋购物一家的用户就有3000多万。

　　移动电商开启精准营销

　　永辉微店，是永辉超市去年1月试水的020购物平台，覆盖北京、上海、福建和重庆，目前拥有23万粉丝。

　　据永辉电子商务项目经理郭熹介绍，微店采取线上、线下相结合的方式，用户在手机上挑选商品，可去福州8家实体店提货，也可选择送货上门。微店将物流委托给第三方运营，每天三五名送货工人驻点。17点之前的订单，当天送达；用户如果选择飞速达，支付18元加急运费，支付后两个小时内送达。

　　“微店商品有四五千件，包括生鲜、净菜、肉禽等，支持银联、支付宝、永辉卡等支付方式，消费者足不出户，就可享受便捷的掌上购物。”郭熹说。靠着大众口碑和微信公众号推广，粉丝从1万多涨到了23万，成了微店的黏性用户。去年，微店营业额达三四千万元，福州地区日最高营业额近200万元。

　　郭熹说，消费者可通过微信留言实现互动，分享购物体验。未来，永辉微店将利用点对点的营销优势，获取消费者的反馈信息、褒贬意见等，利用大数据分析，形成用户消费行为数据库，实现一对一的精准营销。消费者可享受不同推送服务，也可预约一对一卖手服务，享受私人定制服务。

　　“目前，永辉微店的营业额占总营业额的比重还不到1%。但是，这是永辉线上与线下全渠道融合发展的尝试，将向全国推广，未来三年电商渠道的销售额占比可达5%。”郭熹说。

　　在比拼规模化效应的电商舞台，微店的出现，不仅让精准营销变成了现实，还代表着一种“去中心化”的力量。在细分市场中，许多小微企业瞄准微店下游产业，找到了生存发展的空间。

　　福州元代码软件有限公司技术总监肖厚祥介绍，该公司创设的平台主要运用于微店管理、微店经营、微店设计、商品展示、形象设计。用户购买后，公司将平台的用户名和密码发给客户，客户就可获得服务。公司还以二维码为入口，每个客户都有专属二维码，让微信用户随手订阅公众平台账号，实现品牌传播。平台运用微信公众号进行社会化客户关系管理。 该平台价格为1.8万元，一次付清。买家若要对平台进行小改动或再开发，要出相当于平台售价的5%的服务费。已有72533个商家加盟。

　　目前，厦门、福州等地都冒出不少这样的公司，如云商客移动微店平台、桔子科技等等，掀起了一股微店平台热。

　　在瓶颈中螺旋式上升

　　去年9月，厦门商人姚光敏与人合伙成立波姬小丝生物科技公司，利用微信群推广一款化妆品。6个月过去了，3000多家分销商开起微店，利用海量朋友圈做生意，通过社交式分享影响了100多万名微信用户，销售额逾4000万元。

　　在姚光敏看来，移动电商是零售发展的大趋势，海量微信用户成为“大金矿”。同时，点对点的沟通方式，实现海量用户的精准定位，利用精准推送锁定目标客户群，这正是企业推广中所期待的“海量和精准营销”。

　　福建师范大学经济学院教师鄢琳说，微店从参与主体来讲，可分为B2C和C2C。B2C是指商家直接对接消费者。但更多的微店属于类似淘宝的C2C模式，因其创业门槛低、零费用而成了许多年轻人创业、兼职的平台。从销售模式来说，层层代理分销模式占到80%，在这种模式下，许多微店只是帮人推广赚取佣金。

　　福建师大2011级数字媒体技术专业的小李所开的微店就是C2C模式。去年9月，她开了一家微店，由朋友供货及发货，资源就是450人的朋友圈，收益五五开。每月平均销量是7单，每单纯利润是30%-40%。“我是草根账号，朋友圈只有450人，涨粉不易，退粉的风险又高，销量并不高，最终只赚到五六百元。”小李说。今年1月，她选择了放弃。

　　涨粉是微店发展的“命门”，口袋购物等微店平台推出直通车推广等收费服务，帮助用户在社交网络上获得更多渠道扩大生意、扩大流量。

　　鄢琳告诉记者，微信最擅长的是连接，人与人、人与物、物与物的连接，而各种连接方式串、并联组合潜藏着无限商机。在消费者主权时代，全天候、全渠道和个性化定制引领整个零售业的发展。作为与微信牢牢绑在一起的微店，契合了SOLOMOME（社交、本地、移动化、个性化）消费群的需求，因此前景广阔。今年一二月，零售业创四年来最差开局，自建电商规模都不是很大，应以“互联网+”为突破口，回归服务本质，更好满足消费者的需求。尝试微店，实现大数据分析、精准营销和社会化客户关系管理，不啻是一个突破口。

　　但是，微店的发展目前遇到瓶颈，主要有3个问题：第一，法律法规。微店发展仍处于放任的状态，需要健全法律法规。第二，平台的政策。产品和信任始终是微店纠结的问题，更有效而合情理的营销推广孕育着微商未来的无限可能。第三，卖家信用。在利用熟人社交网络的特性建立监督、信用体系方面，需要得到突破。