□ 本报记者 王爽 实习生 杨文文

　　利率市场化渐行渐近，正倒逼银行加快转型步伐。2015年以来，山东银监局在其官网公布的社区银行开业或设立批复已超过40家，其中主要以股份制银行和城商行为主。这种“人+自助设备”的轻型银行模式出现在越来越多的小区当中。近日，记者走访了济钢新村、钢城新苑、阳光舜城等社区，对社区银行进行探访。

　　银行扎堆，

　　社区成吸金“新战场”

　　2月28日，广发银行钢城新苑社区支行开业。至此，已有兴业银行、光大银行、北京银行、天津银行、广发银行5家社区银行在济钢新村和钢城新苑社区落地。加之此前已有的工商银行、建设银行、农业银行、齐鲁银行、农信社网点及招商银行、中信银行、邮储银行、中国银行、民生银行24小时自助银行，该社区内的银行机构已有15家，可见各家银行都将目光瞄准了社区这块“香饽饽”。

　　“济钢社区辖内住户近2万户，常住人口近10万人，多为济钢在职、退休职工和职工家属，社区居民经济实力较强，是我们开展业务的沃土。”天津银行济钢社区支行行长穆杰向记者介绍。由于该社区距离市区较远，而且居民工作、生活需求都可在社区解决，因此居民流动性差，为银行开展业务提供了方便。

　　记者沿济钢社区中心大道走访发现，各家社区银行集中分布在主干道两侧，济钢商业大厦附近的工商银行、兴业银行等六七家银行更是门挨着门。与国有银行网点不同，各社区支行门前都摆着贴有理财产品单页的宣传栏，并推出代收快递、代买车票、积点兑换查体等服务，沿街打起了“擂台赛”。

　　济钢社区的金融生态是社区银行发展的一个缩影。

　　放下身段，

　　不止“最后一公里”

　　社区银行被称作银行金融服务的“最后一公里”，随着社区银行的扩容加速，银行间的竞争也更加激烈，各行纷纷采取多种策略吸引客户。

　　记者走进兴业银行济钢社区支行时，马上被门口的象棋桌吸引了，工作人员介绍说是给居民提供的。60平方米左右的大厅被布置得温馨精致，给人的感觉如同社区活动室。与传统网点相比，这里的最大特点就是没有排号机和柜台，三五个工作人员、几台电脑、自助开卡机、ATM机便是社区银行的标配。记者走访发现，社区银行普遍主打理财产品和定期存款，天津银行的易拉宝上显示定期存款利率全面上浮，最高达30%，而广发银行门前则贴出了“91天欢欣股舞55期偏看涨型实际到期收益8.94%”的理财宣传单。

　　除常规金融业务外，社区银行还大打亲情牌，在社区举办各类活动，增加客户黏性。兴业银行阳光舜城社区银行开业一年多以来，已经在社区举办了免费观影、免费理发、清洗油烟机、养生讲座、亲子烘焙等多种活动，甚至在大厅内设置了儿童乐园。

　　错峰延时服务也是社区银行的特色，如天津银行济钢社区支行的营业时间为夏季早九点半到晚八点，冬季早九点到晚七点，周六、周日正常营业，同时对行动不便的客户提供上门服务。

　　员工3人，

　　不到7个月销售“理财”上亿元

　　作为天津银行在山东开设的第一家社区支行的负责人，穆杰完全是摸着石头过河。“选址、调研、营销，都是一边摸索一边学习，加上我只有三名员工。”穆杰向记者介绍。

　　与传统银行坐等客户上门不同，社区银行更需主动出击，“请进来”和“走出去”相结合的策略使社区银行在社区扎稳了根。一方面，天津银行济钢社区支行通过具有竞争力的理财产品和定期储蓄等将客户吸引进来；另一方面，主动深入社区，宣传金融知识和产品，并举办各类活动与社区居民打成一片，增加居民对社区银行的认可。同时，与社区内的商户合作，开发POS商圈。开卡、转账汇款、投资理财、定期储蓄，通过“拉卡拉”便民服务终端交话费、水电费，除无法办理现金业务和对公业务以外，该行几乎可以满足客户所有日常金融需求。

　　据统计，自2014年9月15日开业以来，天津银行济钢社区支行已销售理财产品10093.9万元，有效客户600余户，自助开卡机开卡800张，批量代发1150户，月末储蓄存款余额1184万元。