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银行深挖移动社交

  • 发布时间:2015-04-08 14:32:13  来源:山东商报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  随着手机微信移动互联工具的普及,最近两年几乎所有的银行都推出了自己的微信银行,但微信银行毕竟是第三方平台,银行控制权弱,为此有银行开始研发自己的即时通讯平台,当客户有问题需要咨询银行客户经理时,不需要面对面,只要使用一款银行自主研发的即时通讯工具就可以了。不过记者采访中了解到,目前国内大部分银行或者保险业金融机构,都还没有研发出自己的即时通讯平台,而是借助于微信等第三方即时通讯平台,不过业内人士表示,随着移动互联时代的发展,金融机构发力移动社交平台将是大势所趋。记者冯云云

  跳脱微信 银行推移动社交金融产品

  现如今,人们已经越来越习惯使用QQ、微信等即时通讯工具交流,移动互联时代到来,移动金融成为各大银行争夺的战场,不少金融机构也开始发力移动金融,注重移动社交平台的建设。

  在此之前,一提到移动社交平台,很多人第一反应就是各大银行推出了各具特色的微信银行,不过记者近日采访中了解到,国内有部分银行已经开始跳脱微信这一第三方平台,开始注重自有渠道的建设,打造有自己品牌烙印的即时通讯工具。银行对于移动社交的重视,有的是通过升级手机银行的方式。3月底,农业银行发布消息,称该行发布了新版掌上银行。据了解,新版掌上银行与老版最大的不同是,推出了社交功能,据了解,这一社交功能并不是完全基于微信等即时通讯平台的社交软件,而是基于客户端,为农行自身的理财经理、客户经理打造的即时沟通交流平台。

  独立的手机客户端,是银行版移动社交平台的标配。很多喜欢投资理财的人,都要定期给自己的银行客户经理打电话沟通理财方面的信息,但是有了银行版的即时通讯工具之后,只需要下载一个客户端,电话都不需要打了,在这个社交金融平台上,就能享受到丰富的金融服务。

  去年年底,建行就根据客户的习惯和需求,推出了“建行微银行”手机客户端,这也是一款移动社交金融产品。

  此外,还有的银行自主研发即时通讯工具。今年3月份,工行就推出了该行自主研发的移动金融信息服务平台“融e联”,据了解,这是一款手机APP,客户可以在手机中自行下载。

  能查询能转账 即时通讯工具功能强大

  采访中记者了解到,虽然各家银行的移动社交金融产品有所不同,但跟大多数银行的微信平台只能进行交易提醒等简单业务不同,银行的即时通讯平台功能就要强大多了。

  据了解,目前银行的移动社交客户端只适用于手机,在这个移动社交平台上,客户不仅可以获取金融资讯、产品信息,还可以购买理财产品、申请信用卡、转账汇款等,这是区别于微信银行最大的地方。

  记者了解到,“建行微银行”手机客户端APP,可以提供在线预约服务、手机定位查询营业网点、客户经理沟通服务等,几乎涵盖了银行用户所需的金融需求。

  按照工行负责人此前接受媒体采访时的说法,该行的融e联平台,不同于微信平台,它可以让客户经理作为高度专业化的“人”与移动通讯的“端”结合,实现了客户经理与客户的点对点服务,“微信银行是银行在微信平台的服务号,仅可受理账户自助查询及业务咨询,但是自主研发的即时通讯工具不同,可以通过客户端与客户经理进行联络沟通,办理转账汇款、投资理财等银行业务,还可以跳转至手机银行等客户端办理其他业务。”

  此前,一城商行电子银行部的相关人士接受媒体采访时就表示,微信银行毕竟是在第三方平台,银行控制权软,手机银行则是自有渠道,手机银行背后有成熟的安全验证机制,并不依赖于微信,因为在银行业人士看来,微信不可能成为和银行端一样的安全平台,随着移动化、碎片化时代到来,银行加码移动社交金融已是大势所趋。

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