亚洲购物者寻求灵活性购物体验
- 发布时间：2015-04-02 14:29:45 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
UPS发布的《网络购物者行为调查》显示，亚洲消费者从国外网站购物的最主要因素是“在国内买不到”和“更实惠的价格”。在中国大陆，“这款产品不在国内销售”（84%）、“国外网站上的价格更低”（77%）和“优惠力度大”（67%）是网购者选择跨境购物的三个最主要原因。
调研结果还显示，打造个性化的电子商务体验、提供备用配送地址选择及免费退运，有助于零售商提升消费者满意度。目前灵活的网购群体日渐形成，他们在评鉴和购买产品时，随时可能更换购买渠道和设备，并期望享受从产品信息搜集至产品配送全过程无缝链接的购物体验。
虽然使用台式电脑和笔记本电脑进行网购仍很常见，但是移动设备的普及进一步影响购物方式。在亚洲，消费者去实体店前或在实体店内搜索产品信息，并使用移动设备追踪物流完成购买。中国大陆（65%）和韩国（48%）使用智能手机进行消费的购物者占比最高。中国大陆网购者是最擅于使用移动互联网设备的群体，65%的受访者曾在过去3个月内使用智能手机进行网购，这一比例居亚太地区之首。
全球范围内的网购者都越来越期待网络零售商在从配送到支付的各环节能提供多种选择。45%的亚洲网购者表示，他们希望将网购产品配送到除家庭地址以外的地点，这一比率居所有受访区域之首。
对于今天的全球网购者来讲，便捷性体现在多个方面。除了退货优惠和灵活的免费配送外，不断进步的技术为其提供了跟实体店购物一样的便捷性和功能性，这对未来网购体验的提升起到了重要作用。
