■汪敏华

　　3月底，很多小区的物业又忙着给业主打电话，往信箱里发传单，内容只有一个：催缴当季物业费。物业不催，业主不缴，已是很多住宅小区物业费收取的常态。

　　有关统计显示，物业费收取率达到80%，物业管理才能正常运转。几乎没有一个小区的物业费能够百分百收取，好一点的达到70%-80%，差一点的不到60%。上海市物业行业协会曾做过一次摸排，越是物业费低的小区，业主拖欠、拒交物业费的现象越突出。在不少住宅小区，每季度最后一个月，物业公司是以10天一次的频率催缴物业费。

　　为何物业费不催不缴？业主也有话说。有的是因为房屋质量问题得不到妥善修缮，业主迁怒于物业； 有的是因为家中财物被偷盗，或者车停小区遭划伤，抱怨物业没尽责；有的则是认为小区卫生不如意，嫌弃物业管理不达标。但让物业公司头痛的是，大多数业主也说不出对物业有多少意见，却还是要三请四催才缴付物业管理费。多数业主对此作出的解释是：想不起来缴。有的业主则直截了当说：不想早缴。

　　个中原因何在？主要是，早缴没奖励，晚缴不受罚。不像信用卡或房贷，逾期要收滞纳金。也不像电话费、水电费，逾期到一定期限会断水、断电、停机。尽管有关部门规定，物业费逾期半年不缴会被记入个人征信档案。但说实话，物业与业主抬头不见低头见，真要给业主在征信档案里记上一笔“黑账”，或者与业主对簿公堂追讨物业费，基本就是不打算在这个小区继续干了。除非碰上老赖，物业是不愿这样决绝的。因而，在早缴晚缴都无所谓的情况下，业主拖欠物业费也就成常态了。

　　当然，也有少数的业主为了图省事，会在半年缴或季度缴的时候，顺便把下半年或下一季度的物业费一起缴了。对于这样的业主，物业自然是很有好感的。那么，如何让多数业主都能心甘情愿地按时甚至提前一次性缴付物业费呢？

　　除了物业管理部门要提高服务质量以外，在收缴方式上能否做出一定的改变，尝试物业管理费奖励性收取？对于提前缴付、按时缴付、提前一次性缴付的业主，物业可给予一些优惠回报，比如物业费直接给予折扣；或者是赠送公交卡、超市购物卡、食品油等进行物质奖励；对一些常见的维修项目收费给予减免；会所条件比较好的小区，还可以给予业主一定的免费活动时间等。业主可以根据自己的需求进行优惠选项。

　　物业费实行奖励性收取，是一个双赢举措。对物业公司来说，虽然让利有可能减少利润，但有助于改变物业费催缴难的被动局面，使小区物业管理得以正常运行。而且尽快回笼资金后，通过提高资金利用效率，可以弥补因为让利而减少的利润。

　　此外，物业费实行奖励性收取，有利于物业管理机构和业主的关系进一步融洽。对于业主来说，物业费早缴晚缴总归要缴，这笔费用是刚性的，但如果早缴对自己有利可图，或是可获得物业费的优惠价，或是花同样的钱可得到物业的增值服务，何乐不为呢？