调查说明

　　微信作为一个社交群落平台，在朋友圈的基础上，辐射出众多应用，深刻影响了我们生活。目前，微信用户已达6亿，覆盖全球200多个国家和地区，推送超过20种语言版本。曾几何时，商业化开始渗透朋友圈，推送广告、销售商品、代为购物等等一些小生意颇为热闹。有人乐此不疲，有人拍手叫好，有人极为反感。那么，许多微信用户对此究竟持什么样的态度？

　　为此，我们进行本次“朋友圈逐渐商业化，您怎么看”的调查。

　　本次调查采用在线方式，在北京、上海、广州及其他地区各回收有效问卷775份，共3100份。男女比例各占一半。年龄段在25岁及以下、26岁-35岁、36岁-50岁、50岁以上各占25%； 个人月收入在5000元及以下、5001-8000元、8001-12000元、12000元以上的各占25%。所有样本均为开通了微信账号的受访者。

　　微信，一种生活方式

　　提示：朋友圈拓展了交友的范围

　　各种应用竞相进入朋友圈

　　如今，微信已与我们的生活紧密相连。微信的朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近的人、漂流瓶、购物、游戏等功能，开创了结交朋友的不同方式。朋友圈都是亲友、同事、同学的占8成以上；朋友圈里是生意上的合作伙伴、志趣相投者占3成以上；还有超过两成的受访者添加了陌生人、附近的人加入朋友圈。

　　朋友圈产生无所不渗透的作用。扫一扫、购物、游戏，还有钱包、卡包，几乎融入生活的方方面面。手机充话费、理财通、彩票、嘀嘀打车等等，微信让你的出行畅通无阻，方便快捷。微信卡包，容纳了各种优惠券、会员卡、电影票等，让用户省钱又省心。

　　数据显示，羊年除夕截止到21点，微信红包的收发总量达10亿次，摇一摇次数为9亿次。22点30分央视春晚送红包，摇一摇总次数72亿次，峰值达每分钟8.1亿次，送出红包1.2亿个。

　　朋友太多也有麻烦事。人多的地方就会产生“矛盾”，朋友圈也不例外。本次调查显示，受访者最为反感的是朋友圈的“诅咒”贴，占6成；其次传播各种虚假信息的“谣言”贴，占比近5成；无病呻吟的“造作”贴，占41.4%；传播宗教精神的也有，33.3%的受访者表示不舒服；位列第五的是营销代购的“商业贴”，占比近3成。另外，“必看”贴、“点名”贴、“测试”贴同样遭到部分受访者的反感。

　　商业营销大步走进朋友圈

　　提示：朋友微店闪亮众人屏幕

　　平台广告显示功能转换

　　商界嗅觉永远是机敏的。免费朋友圈海量的用户，蕴藏着极大的商机。各种代购微店、代理发布的商品信息由此应运而生。

　　微店作为移动端的新型产品，任何人通过手机号码就可以免费开店。不管你去到哪里，只要有手机就能够随时随地做生意。这也是开微店带来便利。还有大量的公众号、订阅号，借助天然的微信社交，实行一点对多点的微信营销方式。

　　朋友圈代购等广告发布频繁吗？此次调查中显示，有超过一半的人在朋友圈里看到营销广告刷屏。其中，有37.4%的受访者表示营销贴占5%到10%； 有10%的受访者表示营销贴占到总数的11%到20%；有4.8%的受访者表示，营销贴占到总数的20%以上。

　　那么，受访者又如何看待朋友圈发布代购、广告现象呢？有近四成受访者认为能接受朋友圈的广告信息；但表示会购买朋友圈商品的为31.8%； 近四成受访者表示不会购买，还有三成受访者犹豫观望，不知道会不会购买。（见表1）

　　如果上述的广告只是微信号所有者的个人行为，那么2015年1月，宝马中国、可口可乐、vivo智能手机三个品牌的广告出现在不同用户的微信朋友圈中，则是一个微信里程碑式的行为。这是微信平台自身推出的广告。微信进入一个不一样的时期。

　　商业，这个壮汉不再羞羞答答，而是大步跨进朋友圈，理直气壮站在用户的面前。

　　熟人经济是微店最亮的招牌

　　提示：现在哪里都是营销广告翻飞

　　朋友圈里同事亲人互相信任

　　本次调查显示，反感代购、广告推送的受访者并没有像原先估计的那样多。明确表示反对的不到3成，大多数受访者的态度是宽容的。那么，原因是什么呢？

　　在不反感接受微信营销信息的受访者中，有55.7%的受访者表示：“大家都不容易，他（她）发就发呗，买不买在我”；有48.3%的受访者表示：“现在广告这么多，电视、网站，哪里不是广告，微信有广告也很正常”； 有四成乐观的人感觉挺好，可以了解一些商品信息。还有35.2%的人支持朋友，愿意相信朋友的推荐，也省去了自己去电商那里找的麻烦。

　　那么，在表示自己愿意购买朋友圈销售的商品的受访者，其理由是什么呢？

　　选择在朋友圈购物，“信任”成为在朋友圈购买商品的首位理由。有超过六成的人觉得，出于对朋友的信任可以在朋友圈选购商品。其次便是“需求”，近五成人觉得，正好需要这样的商品而购买。排第三位的是“情谊”，超过四成人出于帮朋友的忙会购买。另外“价格便宜”、“新鲜感”、“商品特色”、“推销手法”也是在朋友圈选购商品的原因。（见表2）

　　许多人不喜欢朋友圈里打营销广告

　　提示：打开微信就要看广告——烦不烦人

　　朋友圈不敢买你东西——珍惜友谊

　　代购和广告让经营者者找到生财之道，也让一部分用户得到方便。然而，也有受访者则表示不敢苟同。

　　反对者的首个理由是：“每天打开微信，要刷几十条广告，烦人”，占比51.8%；其次是“朋友圈做生意，不习惯”，占比48.0%；第三是“广告、代销无孔不入，玷污朋友圈”，占比34.%；第四是“凭空刷掉我的流量”，占比27.5%。

　　显然，“朋友”一词在不少受访者的心目中很珍贵，尽管我们进入了网络社交时代，朋友的定义远比古时的宽泛，但受访者也不能接受与商人相提并论。

　　在许多受访者的心目中，当自己的朋友在朋友圈中推销各类产品的时候，双方就已经从开始单纯的朋友关系转变为买卖关系，既然双方关系的性质都已经发生了变化。那么朋友圈还能叫朋友圈吗？

　　所以，当朋友在圈中推销商品的时候，这些受访者是绝对不会下单购买的。

　　调查显示：不在朋友圈购物的首要原因是，“一旦发生矛盾，连朋友也无法做了；其次是“容易被‘杀熟’”；第三“买到不称心的商品不好意思理论”。没有交易凭证，无法维权等也在其中。（见表3）

　　受访者程小姐对此有深刻体验，程小姐在朋友圈看见大学同学做起了“韩国护肤品”代购，按这位同学表述，她所代购的产品，质高价廉。咨询之后，程小姐购买了一套价值1000元的护肤套装。用了几天之后，程小姐脸上出现了红疹和刺痛的感觉。程小姐赶紧联系同学，得到的回复却是，护肤品绝对没问题，是程小姐个人体质出问题。程小姐提出想要退货，但因物品已打开遭到拒绝。一气之下的程小姐把这位同学拉黑了。赔了钱，伤了脸，还同昔日同窗闹崩了。由于大多数“微卖家”都没有实体店，谈不上经营资质。这些不确定的因素其实也为买家们增加了很多消费风险。

　　受访者心目中理想的朋友圈

　　提示：受访者最看重朋友互动增加了解

　　商业活动位居朋友圈内容最末位

　　“一千个人心中有一千个哈姆雷特”，相对于每个用户，基于不同的需求，每个人心中对朋友圈也有着不同的期待。

　　调查显示，在受访者心中，位列第一的是增进互动的社交圈和志同道合的兴趣圈；其次则是反映身边实事的新闻圈和纯粹放松的娱乐圈。这也反映了微信朋友圈作为一个私密性和封闭性较强的社交软件，最初功能还是以满足熟人之间信息交换为主，同时才兼具外在信息的流入。而希望自己的朋友圈是能够满足自己消费购物的。其具体内涵和排列如下：

　　增进互动的社交圈：通过朋友圈发布的信息，掌握朋友的近况动态，通过点赞、评论等方式，增进朋友间的互动；（55.0%）

　　志同道合的兴趣圈：一群有共同兴趣爱好的朋友，在朋友圈中分享、交流共同兴趣爱好，丰富自己的生活；（52.8%）

　　反映身边实事的新闻圈：通过朋友圈发布的信息，了解发生在身边的信息资讯，满足自身的好奇心；（49.8%）

　　纯粹放松的娱乐圈：通过朋友圈发布、分享的信息，了解娱乐消遣的信息，放松心情；（44.0%）

　　排忧解难的互助圈：自己遇到问题、烦恼，在朋友圈发泄出来，从而能得到朋友的关心、劝解、支招。同时自己也可以给予处在麻烦中的朋友一些帮助。（43.5%）

　　全面融合的信息圈：通过朋友圈发布的各种信息，选取自己感兴趣、对自己有用的生活、学习、工作等信息；（42.0%）

　　实现共赢的互利圈：在朋友圈中交换有关学业、生活、工作的信息，从而实现学业上的进步、生活中的满意以及工作中的晋升；（35.3%）

　　满足消费购物的商业圈:朋友圈能够满足自己的一些代购、海淘、购买奢侈品等的消费需求；（18.4%）