“流程图”变“掌中宝”
- 发布时间：2015-03-26 08:31:22 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
本报讯 通讯员尹洁报道：“一图在手，心中有数。”近日，国航湖北分公司生产指挥中心绘制了一张兼具创新性和实用性的图表“放行资料复核检查流程图”。航班放行资料的配送因为它更加一目了然、井然有序。如今，这张图被大家亲切地称为“掌中宝”。
据了解，湖北分公司生产指挥中心现场监管室工作人员每天要为在武汉天河国际机场过站的30多个航班配送放行资料。这张图纸涵盖了现场监管工作人员为每一个过站航班打印、配送放行资料的全部过程，并将放行单、计算机飞机计划、航行通告、气象资料、飞机状况信息5种放行资料的打印、复核步骤、重点、方法以及特殊情况的处置，以图表的形式简洁明了地标出来，清晰地指导了一线人员的工作.张图因为简单、易懂、操作性强，已成为了现场监管室员工日常工作的指南。
那么，流程图能解决什么问题？用现场监管室经理李智鹏的话说，它解决的是做什么和怎么做的问题。虽然流程图不能替代业务培训和指导，但它从本职工作出发，在为过站航班配送放行资料这个环节上进行了风险识别，将小团队的工作内容条分缕析、庖丁解牛般地进行了分析梳理和界定。这样的点多一个，现场监管的工作可靠性便增加了一分。
在制作流程图的基础上，对于现场监管室而言，最重要的就是保证一线员工可以将这些规范落实到位。生产指挥中心的负责人朱登国说。“这张流程图，能让一线工作人员熟悉掌握各项工作流程，规范按章操作行为，提高工作效率。一线员工不仅是这些流程图的实践者，还要站在第三方角度，给这些流程的使用建言献策，在生产指挥中心的其他岗位，也在尝试探索更为简化的流程，让不可量化的手册量化，尽可能数据化、图表化。”
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