温柔执法不﹃任性﹄维权服务受称赞
- 发布时间：2015-03-23 07:35:30 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
“二叔，忙什么呢？”“利用自家小院做一些小加工，现在不仅国家政策好，税务部门的服务更好，我原本到地税局咨询一下，咋办证，一年需要缴多少税，看能不能赚到钱，没想到，税务人员不仅热情接待，详细告诉我办税务登记所需资料，还告诉我月经营额低于3万元的不用缴税，这下我更有信心了。”这是笔者春节回老家时，和一位本家叔叔的对话。
据悉，荥阳市地税局不断巩固学教成果，深入开展服务型执法机关建设，进一步改进工作作风，深化纳税服务，从维护纳税人权益入手，围绕纳税人的知情权、参与权、表达权和监督权做足文章，将纳税人的权利体现在涉税办理的事前、事中、事后全过程，开启维权“阳光通道”，受到纳税人点赞。
首先是事前权利告知。通过各种形式和途径，深化政务公开和办税公开，在纳税人办理税务登记、涉税审批、纳税申报等涉税事项之前向纳税人发放《涉税办理明白卡》，并告知其符合哪些条件，享受什么税收优惠政策等事项；在税务机关开展纳税评估、执法检查和税务稽查行政执法事项之前，向纳税人送上《权利告知书》，并通过手机短信平台，向纳税人发送提示提醒、送达情况等内容，告知纳税人应享有的权利。
其次是事中检查核准。积极整合各类税务检查事项，除涉及税收违法案件和特殊调查事项外，在同一年度内，对同一纳税人不得重复进户开展税务检查。同时，减少不必要的进户执法项目，凡征管系统可提取、内部可以共享、部门可以交换的信息，不得通过进户执法的方式获取。同时，严格依法行政、规范税收执法、提供优质服务，切实维护纳税人税中权益。
第三是事后回访反馈。监察部门定期对纳税人开展电话回访，请纳税人对税务人员的执法过程及服务质量进行评价，对收集到的各类意见、建议，按照职责分工，转交相关单位和科室进行整改、落实，按月统计回访数据，分析、通报原因和整改情况，并对回复情况进行跟踪反馈，建立快速响应机制，畅通纳税人投诉、举报以及复议、诉讼和国家赔偿申请等问题渠道，维护纳税人税后权益。（宋卫平）
