住宅设计趋人性化 绿色科技成必备 品优质服务提升价值

　　房企突围 “用心”才会赢

　　纷纷扰扰，似乎就在一夜之间，房地产的“白银时代”就来了。去年，业内各位大佬还在高喊“高周转高地价高利润”的口号，今年便争先恐后高举“去库存”大旗。

　　市场不好，不是一家房企受影响，整个行业已出现滞涨。如何能比其他家更快出货，才是各位营销总监关心的问题。如北京某知名房企营销总监在其微信朋友圈中写道，“新项目的策划定位，可以考虑控制总价，不能一味强调优化成本。任何时候，把房子盖好一点，用心一点，我们的机会就比别人多一点。”

　　其实，从去年开始，北京各个项目围绕其产品做足了文章，绿色、科技、服务在博取购房人目光的同时，也为项目增值不少。与此同时，产品分化更为精细，更贴近购房人。琳琅满目的项目，其中哪些楼盘能博得挑剔客户的青睐，成为2015年北京市场的一大看点。

　　关键词

　　户型

　　发展更趋精细人性化

　　随着近年楼市限购政策的加码及土地供应政策，购房人群出现细分，北京楼市的户型也细分为针对刚需的“小空间全功能”、针对刚改的“舒适型住宅”、针对社会顶尖财富阶层的“豪宅”。

　　小户型要求设计得“麻雀虽小五脏俱全”，面积缩小宜居性不能降低，实用又灵活；而豪宅是社会富裕人群对稀缺资源的占有形式，户型不仅追求高质量的空间设计和居住舒适度，更要求体现对身份的认同感，但又要避免“大而不当”。

　　相比刚需客，豪宅购房人更加挑剔。对此，一位知名高端项目营销总监表示，豪宅产品定位突破传统模式，不是营销决定，不是设计决定，不是投资决定，不是老板决定，而是真正从客户需求出发，公司统筹运营。

　　所谓客户需求，不是象征性几百份客户抽样调查，不是一下午十几户所谓深度访谈，不是有模有样的客户描摹，而是有效利用移动互联技术平台，全天候全过程有主题有节奏与客户充分互动，传统营销的客户积累阶段也进行了前置。

　　“与客户沟通的成果要尽可能及时充分有效地体现在产品定位、设计筹划、目标成本、材料选择、工程实现、物业管理、社区文化，涵盖售前售中售后全流程接触点。”他告诉记者。

　　以去年北京销冠项目臻园为例，为了营造更美好的社区舒适环境，大到住区规划，小到地漏设计，臻园都体现了缔造者无微不至的用心。出于对健康人居的关照，臻园将居住功能学嵌入居住空间内，运用多种前沿住宅科技，精工建材，打造出领驭京城的舒适室内环境。

　　作为今年北京龙湖在低密联排别墅上的代表作，滟澜新宸·350-410平方米的主力户型，兼具功能性和空间感，符合改善性客户需求，对比同级别平层产品，优势十分明显。

　　关键词

　　萍

　　新风系统或成为居住必备品

　　相比人性化设计给居住者带来的舒适享受，科技则可改变居住者的生活环境。在北京，空气一直是困扰居民的首要问题，为此开发商也在这方面做足了文章。

　　近年来，绿色建筑的概念已经广为房地产行业所接受，世界先进的绿色建筑认证体系—LEED认证已为中国地产界首肯，但迄今为止国内尚无一个纯住宅项目能整体上达到其最高级铂金级的标准。

　　作为住宅的最高形态，顶级住宅品质和绿色建筑标准是和谐共生的，做起来容不得半点疏忽，更不是靠所谓“贴标签”来实现。万柳书院在绿色建筑之路上的诸多细节，扎实严谨，体现着其“追求极致”的理念。

　　室内环境中最重要的首先是温度和湿度，这看似简单的指标，有复杂的故事。

　　就温度而言，一般认为25℃的环境最适宜生活。在这个温度中，人体没有冷热感，身体内的毛细血管舒张平衡，感觉非常舒适。在夏季，人体最适宜的温度比25℃稍高。 所以，人体感受的适宜温度在25℃－26℃之间。湿度，是一个经验值。人体最适宜的空气相对湿度是40%—50%。因为在这个湿度范围内，空气中的细菌寿命最短，人体皮肤会感到舒适，呼吸均匀正常。除此之外，才会谈到室内的微环境，比如悬浮颗粒物、PM1.0等。

　　以中赫置地旗下豪宅万柳书院为例，项目引入当下最为先进的空气净化系统，通过顶尖设备的有机结合，使PM1.0有效过滤99%，同时，使空气的温度与湿度保持在最为舒适的量级。

　　另一高端项目望京金茂府则以12大科技，其置换式新风系统、地源热泵系统、天棚毛细管网、外墙保温系统等绿色科技系统，营造“恒温恒湿恒氧”的室内绿色“微气候”，并实现居所一键式终端触屏管理。不仅实现了产品本身的节能减排，更实现了室内24小时鲜氧无霾。

　　关键词

　　服务

　　既是责任也是机遇

　　如果说在哪里拿地、用什么样的材料、建筑怎样的作品代表一个开发商的“硬实力”，那么开发商能为购房人提供哪些细致入微的服务，就代表这家房企的“软实力”。

　　置业的核心应是开发商对购房人服务，购房人对开发商的一种价值认同。这种服务从最开始的销售环节一直到业主入住后，都要让购房人感觉到尊贵、舒坦。而价值认同，除了一种购买者群体价值外，还要有社会认同的价值。

　　即使再过奢华的房子，究其根本，不过是钢筋水泥结合的冰冷建筑，物业细致、贴心的服务，小区和谐的邻里环境，才会让业主真正体会到购买的不仅仅是房子，而是一个家。

　　其实，“服务”对于房企本身既是责任也是机遇。

　　“只要做房地产就能赚钱的时代已经结束。原来房子是产品，今后服务也成为了产品。”全国人大代表、河南建业地产股份有限公司董事局主席胡葆森对于房地产未来作出了这样的定义。

　　从去年开始房地产企业跳出仅靠卖房的“安乐窝”而向服务化推进的现象变得越来越普遍。房地产市场已经进入了既拼产品又拼服务的时代。

　　据不完全统计，仅2014年一年间，移动互联网、社区O2O、小米模式、轻资产、全球投资战略、智慧房产等新兴词汇已经在房地产行业频出。而最终的归结点就是房地产未来的盈利之路。事实上，以“长期服务”取代“单纯卖房”的模式已经在房地产业界兴起。

　　按照万科总裁郁亮的说法，“房企转型城市配套服务商，就是为了在未来遇到规模的天花板后，解决传统业务的发展问题，股东、员工都需要新增长带来的回报。”

　　无独有偶，方兴集团在原有的金茂五星级威斯汀物业服务标准之上，2015金茂客户服务年也顺势盛大开启，整合全资源、全价值、全业态O2O商家资源，为客户打造满足一生动态需求，成就居住终极理想的生活社区。(记者 崔陆鹏)