本报讯（记者 周芳）日前，中德安联人寿晒出公司2014年度客户服务“成绩单”。除了保持多项服务数据的稳步提升外，乘互联网金融东风，中德安联在这一年里着力将信息化平台“安E通”推广到投保理赔全环节，通过电子化服务流程的创新，将“触网便民”之举优先运用于客户服务环节。
2014年，在中德安联的新业务保单中，由E化平台而来的占比超过33%；新增10项网上自助变更服务项目，6项电话受理变更项目，截至2014年12月，其自助服务使用率由5.7%提升到30.89%。
