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货不对版 卖家拒绝退货

  • 发布时间:2015-03-17 10:35:11  来源:金陵晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  快递公司在年初七陆续复工,林女士也开始了每天收快递的日子,最多的一天甚至收到了5件快递,并且还都是大件。

  林女士告诉记者,之前就想给家中装潢换一个风格,年前就已物色好了一些家具,但是因为卖家年前就已经不接单,林女士也想着多看几家进行比较,便也决定暂缓购买。经过了七天的线上线下比质比量,最终,林女士在网络上一家承诺可以无条件退货的店铺里选中一款电脑桌,一台化妆桌,以及部分装饰用品。

  商品一经选定,林女士便满怀期望在家中等待。年后,卖家陆续发货,林女士也很快收到了自己的货品,看着装饰一新的家,林女士对于自己的眼光还是非常肯定的。

  然而在使用了几天以后,林女士发现电脑桌的拐角处开始掉漆,这一看不要紧,漆面里面使用的材料与商家在网页上的宣传有着明显的不一致。

  林女士立即将这一发现拍照发给了卖家,然而卖家在收到林女士照片后,却以林女士使用不当,货物已经拆封为由,拒绝了林女士的退货要求。不仅如此,对于林女士的问题,商家干脆直接回避,采取了不回复的方式。面对钱款已付,协商不成的情况,林女士无奈找到了当时购物的平台,经过购物平台的协商,最终商家同意了林女士的退货要求。

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