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中信杭州分行开展消费者权益保护宣传周

  • 发布时间:2015-03-17 04:36:15  来源:钱江晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  3月12日~18日,中信银行杭州分行积极响应浙江省银行业协会号召,在辖内全面组织开展“关爱特殊消费群体 维护金融消费者权益”——“3·15”消费者权益保护宣传周活动。

  本次活动分两个方面:一是围绕金融知识普及做好宣传工作,如做好理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行(网上银行、手机银行、微信银行)的安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法、反假币、代销业务、非法集资等与消费者关系密切的知识热点的宣传教育工作;二是围绕特殊群体做好服务工作,分行全辖将加强无障碍设施的投入和建设,全面梳理并完善残障人士业务服务流程。

  宣传周期间,中信银行杭州分行全辖各机构网点均在公众教育区摆放活动宣传资料,同时安排部分网点设置“金融消费咨询台”,由大堂经理和值班经理组成咨询人员,向消费者发放宣传资料,现场解答或解决金融消费者遇到的问题。 王哲

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