海南保险业统一服务标准
- 发布时间：2015-03-16 11:29:20 来源：海口晚报 责任编辑：罗伯特
本报3月15日讯（记者李银）3月15日海南省内23家保险公司共同签署《海南省保险行业协会服务质量规范》，该《规范》将被作为海南保险行业统一服务的基本标准，以切实保护消费者的合法权益，同时有利于行业服务活动的规范和服务质量的提升。
据了解，2014年海南保费收入已突破85亿元，同比增长17.27%；赔款支出36.93亿元，同比增长67.78%。
海南保监局副局长罗瑛说，随着海南保险业快速发展的同时，在保险服务方面、保险消费者利益保护方面还有较大差距，随着社会进步和行业发展，对保险消费者利益保护的要求越来越高。《规范》推出是为了向社会公开服务承诺，让消费者明明白白买保险、得保障。《规范》包括了财产保险和人身保险业务，分别对售前、售中、售后三个阶段的服务内容，尤其在程序和时限方面作出了明确规定。
