中国质量万里行服务质量发布 专车服务等成投诉热点
- 发布时间：2015-03-13 20:56:45 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
新华网北京3月13日电？ 中国质量万里行发布的分析报告显示，当前，新兴消费服务领域投诉激增，专车服务、旅游订票网站服务、网购退换货霸王条款、电信运营商服务等已成当前消费投诉热点。
据质量万里行促进会秘书长高伯海在13日举行的中国质量万里行3·15消费维权主题活动中通报2014年度消费投诉热点，除了旅游订票网站服务、网购退换货霸王条款、电信运营商服务等“传统”热点，水电煤气等公共服务事业、有线电视运营服务等也被纳入3·15活动关注的范围。2014年，质量万里行受理投诉、举报、质量咨询6098件（次），办结率86％。目前，新兴消费服务领域投诉激增，涉及消费品、旅游、交通等领域的电商服务成为重点，投诉量同比上升38．0％、27．15％、55．14％。
质检总局新闻发言人李静发布了2014年中国质量万里行促进会在深圳、上海、济南、青岛开展的服务质量及顾客满意度查访数据。四城市服务质量合格率在75％至92％之间，涉及通信、保险、汽车4Ｓ店、家电等热点行业和企业，查访成绩为Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四个等级，其中位列最低级Ｄ级的单位和品牌包括：中国移动济南文化东路营业厅、伊莱克斯洗衣机、安吉尔净水机、泉来净水机、立升净水机。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
