“3·15”来临之际 国中调发布网购调查报告显示五成受访者曾买到山寨货

　　原价上万的奢侈品包包，网购只需几千块……看到网上陈列的高性价比奢侈品包包，让不少原本对奢侈品“望洋兴叹”的市民，也变得“蠢蠢欲动”。但“网上代购的国外名牌包，原产地竟然找不到同一款式”的网购经历，令市民对网购感到失望。

　　在“3·15国际消费者权益日”来临之际，国家统计局中山调查队发布网购调查报告显示，在对随机选取的市民进行网络售假和网购打假调查中，50%的市民明确表示曾网购到假货。

　　而超六成受访市民认为“法律对网络售假惩处力度不够大、违法成本低”是网购平台上假货泛滥的重要原因之一，呼吁治理网购环境。

　　是否网购过假货？

　　半成受访者称曾中招

　　在“3·15国际消费者权益日”来临之际，国家统计局中山调查队(国中调)发布网购调查报告显示，在对随机选取的78名有网购经验的市民，进行网络售假和网购打假调查中，50%的市民明确表示曾网购到假货。

　　调查数据显示，除了50%受访市民明确表示曾网购到假货外，仍有20.5%的市民，对网购到的商品真伪有所怀疑，但不确定是否假货。仅有29.5%的受访者表示，从未在网购中买到过假货。

　　网购到假货怎么办？

　　近六成受访市民选择退货退款

　　今年1月，国家工商总局公布2014年下半年对网络交易商品的定向监测结果显示，监测共完成92个批次的样品采样，正品率不足六成。而从各购物网站的检测结果来看，淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%。

　　网购商品正品率数据一出，引起广泛热议。面对网购到的假货，中山市民通常作何选择呢？根据调查数据，57.7%的受访市民买到假货时选择退货退款，15.4%选择换货，11.5%的受访市民表示会在网购到假货时给予卖家差评。仅有3.8%的受访市民，在买到假货之后会去投诉维权。另有11.5%的受访者，选择忍气吞声、自认倒霉。

　　调查人员分析指出，2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》规定“网购可七天无理由退货”，且退货运费保险为消费者减轻了运费压力。在法规和经济的双重保障下，退换货成为市民在网购到假货时的首选处理方式。

　　市民吐槽

　　网上代购国外名牌包 原产地竟找不到同一款式

　　原价上万的奢侈品包包，网购只需几千块；限量版手表，低价可抢到……看到网上陈列的奢侈品价格实惠，让不少原本对奢侈品“望洋兴叹”的市民，开始“蠢蠢欲动”。

　　“买之前，让美国朋友帮忙看了下同款包包在美国的售价，没想到得到的回复竟然是，根本找不到一样的款式。”20岁出头的小语想要买一款奢侈品包包犒劳下自己，她看中的一美国品牌背包，国内专柜售价超过3000元，而网购的价格仅为1000多元。“网上打出限时抢购字样，差一点就买了。”

　　其实，网络购物平台出售的奢侈品不仅质量难以保证，商品售后服务也难达标准。世界奢侈品协会的报告显示，有38个国际奢侈品品牌近日向世界奢侈品协会证实，目前没有在中国地区授权任何互联网站销售其产品，其中包括爱马仕、香奈儿、路易威登、江诗丹顿等。这些品牌表示，对未授权互联网所销售的商品不提供验货和质保服务。

　　市民呼吁

　　加大执法力度治理网购环境

　　面对防不胜防的网上假货，在国中调开展的调查中，超六成市民认为“法律对网络售假惩处力度不够大、违法成本低”是网购平台上假货泛滥的重要原因之一，呼吁执法部门采取网络售假“零容忍”的态度，依法严惩违法者，让其付出“不敢想、不敢做”的成本。

　　另有55.1%的受访市民认为，网络交易发展迅速，但监督管理措施存在一定滞后。

　　市民期盼监管部门创新工作方法，采用技术手段，并联合企业、社会团体等民间力量，将网络交易市场监管落到实处。

　　业内人士分析指出，仅靠单一的治理网上商家店铺是很难的，还需要从平台机制和监管监督方面做出更多改变。记者吴佳 余婷婷