●服饰和化妆品是网上售假“重灾区”，但消费维权遭遇“举证难”

　　●本报征集“3·15”维权线索，您可向本报微博微信爆料

　　三招助您识假货

　　网购纠纷如何避免买到假货？记者昨日也对网友们提供的小绝招进行了总结归纳:

　　1服装鞋类等号称“尾货”、“外贸”的，要当心是假货

　　“尾货”的称呼很多，又叫余单、尾单、原单等等。实际上，由于这些尾货没有得到品牌的授权和认可，一般情况下都会被销毁，越是大的品牌对于这方面越是严格，尾货很少流出工厂。

　　2高仿、A货是纯粹的假货

　　高仿就是以相似或者接近的品牌正品的面料制造出超像的商品，这是市场上最泛滥的一批，也是质量最糟糕的一批。大部分的高仿只是拿着电脑上正品的照片，大致拼凑个外观来，完全是假货。A货是说高仿里面品质最好的一批，生产商号称购买了和品牌正品一样的面料生产的。但是品牌正品之所以为正品，不仅仅是因为品牌的关系，其面料、做工也是经过严格筛选的。

　　3“十四天机”都是翻新机

　　很多人喜欢在网上买水货手机，如果卖家宣称自己的水货手机是“十四天机”，那么就有猫腻了。 所谓“十四天机”，是说欧美一些国家用户购买手机的话有14天试用期，如果用户不满意，可以无条件退货。欧美国家的那些“十四天机”被用户退回以后，并不会被当做废旧手机扔掉，而是根据手机的品质，重新翻新出售或者拆卸零件作为其他手机的备用，很少流入国内。目前市面上的“十四天机”，绝大部分都是翻新机冒充的。要注意查看手机接口有没有灰尘，这里很难被翻新处理。

　　本报记者 陈泥

　　“在网上买到ADIDAS的假货了，淘宝要求出鉴定书，请问厦门哪里有可以出的？” 在“百度知道”上，网友“Rola天蝎”发布的一则帖子引起七嘴八舌的吐槽和热议。本报“3·15追击”网购维权平台昨日正式开通后，记者从收到的反馈信息中发现，与“Rola天蝎”一样在网上买到过假货的消费者不在少数。

　　服饰化妆品是假货“重灾区”

　　网友“小雾妈妈”说，前段时间，她在网上的羽西旗舰店买了一瓶精华液，收到货后仔细一查看，就觉得不对:“灵芝系列的面霜刚一打开就感觉味道不对劲，一股子淡淡的黄瓜味道，按理说应该是人参的味道的，可是完全没有体现出来。”

　　为进一步验证，她将自己原先从实体店买的一瓶产品打开对比，结果颜色、状态、气味都完全不一样；再仔细对比两个产品包装的差异，果然，网购的产品在字体上也与正品有细微差别，“特别是‘精华’的‘精’字，都模糊了。”

　　“小雾妈妈”的遭遇绝非个案。去年底，淘宝网发布《2014淘宝联动警方打假报告》显示，服饰、化妆品、家纺、男女鞋、日化、饰品手表、数码、箱包、运动户外、音像这十个行业是目前网上制假售假的“重灾区”。特别是服装鞋类商品，号称“尾单”、“原单”、“外贸”的，很可能是假货。

　　高“门槛”挡住维权路

　　“假货需要出鉴定书，都是某宝商家忽悠买家的手段来的，国内根本没这条例！”说起网购买到假货的举证要求，网友“thatiswell”很是不忿。他认为，所谓“鉴定书”根本就是网购平台设置的维权“门槛”，而且就算工商人员也没能力为消费者鉴定商品真伪，只有到品牌消费者服务点才可以提供商品真伪的咨询服务，而一些品牌在中国根本没有这种服务中心。所以，“买到假鞋想退货，就自己亏个运费吧。”

　　买到假货只能“自己贴运费退货了事”，这也是陈女士的亲身遭遇。去年，她花200多元网购了一套某知名品牌的进口厨房刀具，这套刀具包装上标注采用德国工艺、德国原材料生产，但收到货品后，陈女士扫描包装上的二维码，却发现产品其实是“阳江市某五金厂”生产。随后，她向卖家质疑，对方却称，该刀具是“原厂工艺、原厂材料”，只不过委托中国生产，坚持该套刀具是真货。陈女士不接受这一解释，向网购平台进行投诉，要求卖家以三倍价钱进行赔偿。结果拖了一个星期后，平台客服人员要求她出具该卖家卖假货的证据，并建议她对所收货物进行退货处理。最终，这起纠纷还是以退货退款了事。

　　小贴士

　　网购维权别手软

　　首先注意搜集证据，证明自己所买到的东西是假货，一般可以去正品店里去检验，然后和卖家协商退货。假如卖家不肯退货，那也没有关系，现在购物平台一般都有仲裁机构，将自己搜集的假货证据和聊天记录向他们提交。假如证据确凿的话，一般情况下仲裁机构会强迫假货卖主将货款退给你，并且封杀他。

　　假如假货卖家实在凶猛，连仲裁机构都无可奈何，那么就向当地的消协和工商局投诉，

　　最后一招是相当无奈的选择，如果以上两招都没有法子，那么最后只能鱼死网破，买了假货自己认栽，但是绝对不能让假货卖家逍遥法外，可以到处发帖揭露假货卖家的嘴脸，避免更多的买家上当受骗。

　　链接四种渠道 欢迎爆料

　　即日起至3月15日，您有网购消费侵权遭遇，可拨打本报读者热线:968820；或通过微信公众号:厦门日报 ；官方微博:厦门日报；或记者邮箱:nannychen@263.net)四种渠道向我们报料，主题注明“网购”，并留下您的联系电话，以便我们能直接与您联络。