长春晚报记者 温传斌

　　近日，自本报联合市消协开通“3·15维权热线”以来，收到多名市民反映，随着网上支付习惯的增多，自己的个人信息有时会遭到泄露，随后遇到的就是不明客服人员和陌生人的骚扰和推销。

　　长春晚报记者了解到，近些年，网络消费大军崛起，个别网络新手由于缺乏安全保护意识，也容易留下安全隐患。3·15将至，国内网上支付、手机支付等领域的过去一年的风险状况受到很多人关注。对此记者昨日从支付宝方面获悉，过去一年发生的网上支付风险中八成是由于个人信息泄露，以及假冒好友、假冒客服等骗局引起。

　　市民网上支付泄露了个人信息

　　长春市民陈女士家里有一台私家车，由于每年都要给汽车买保险，所以对车险的价格十分关注。在今年1月份，陈女士发现某保险公司在网上推出活动，买车险可以优惠。陈女士随后按照网上的提示内容，填完个人信息后在网上买了一份车险。可没过多久，陈女士的闹心事儿就来了，她经常接到不明人员和不明客服打来的电话，不是推销财产险就是免费提供意外险的。更可怕的是，一旦接通电话，对方就能准确地说出陈女士的个人信息。

　　陈女士对记者说：“有一次接到一个电话，对方说是某保险公司的客服人员，还没等我说话，对方就把我的个人信息说了一遍，然后就给我介绍什么免费的出行意外保险。当我问对方是怎么知道我的个人信息时，对方称，我曾在网上买过保险，他们就会有资料。”

　　陈女士气愤地表示，没想到个人信息就这样泄露了，而且此后还有多家不同的保险公司打来骚扰电话，现在想想都害怕。想到个人信息的泄露对网上银行也会有影响，于是她马上更改了网上银行的支付密码。

　　手机校验码泄露账户易被盗

　　昨日，支付宝方面工作人员向记者介绍，近些年，伴随网购消费的快速发展，网上支付日益普及，随之而来的网上支付安全也备受关注。支付宝的统计数据显示，2014年，支付宝从拦截和处理的风险状况来看，最常见的风险类型是信息泄露引起的账户被盗和个人欺诈，占到网上支付风险八成以上。

　　而对于账户被盗，除了主要由于个人身份信息泄露引起的，手机校验码的泄露也是其主要原因之一。比如，用户的手机日常不设防，常常给别人留下查看短信的机会，而且又不注意保护银行卡号、身份证信息，如果不巧身边有不法分子截获了这些关键信息，就会导致银行卡资金被盗的风险。

　　支付宝安全专家苏女士向记者表示，个人欺诈则多发生于伪装微信或QQ好友、假冒客服、中奖及兼职等骗局。这些骗局通过套取用户身份信息、手机校验码或植入木马病毒，以最终达到盗取账户资金的目的。“打死也不能泄露手机的校验码。”苏女士说。

　　以兼职骗局为例，骗子们抓住学生想赚点快钱的心理，通过要求填写简历骗取隐私信息，并以验证银行卡为理由，要求求职学生提供手机校验码等信息，从中盗取学生的账户资金。一些骗局中，骗子甚至以各种理由要求求职学生关闭安全卫士等手机保护软件，然后发送或指引下载暗藏木马病毒的所谓的“兼职工具”或“工资单”。

　　网上支付安全风险要从四个方面防范

　　此外，支付宝安全专家还介绍，类似假客服及中奖兼职等骗局都是不法分子的惯常作案伎俩，不明所以的网络新手较容易上当受骗。针对目前用户面临的网上支付安全风险，她建议，可以从四个方面进行防范：

　　一是不要泄露自己的银行卡、支付账户和身份证信息，手机校验码不要透露给任何人。银行和支付平台客服绝不会向用户索取账户密码、手机校验码。

　　二是手机安装保护软件，不要在微信或QQ等社交平台上，随意接收别人的图片、二维码、链接和APP，以免手机被木马病毒入侵。

　　三是要在可靠WiFi网络环境下进行网上支付，手机号突然失效，立马联系电信运营商补卡。

　　四是网购不要轻信卖家，随意点击卖家发来的QQ链接购物付款。