旅游市场为啥失衡
- 发布时间：2015-03-13 04:29:39 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
■梁建刚
两会期间，出境消费的话题备受关注。数据显示，2014年我国出境游规模首次突破1亿人次大关。日本马桶盖卖断货、韩国免税店挤满人……从见诸媒体的各种报道中，中国游客的形象是“走遍全球，买遍全球”。
经济学研究资源如何配置，消费者向天平一侧的倾斜，便意味着另一侧出现了问题。想想也是，中国名川大山不少，城市购物中心硬件也越来越好，有些甚至比境外的更时尚。问题恰恰在于，伴随国人出游意愿和规模的不断上升，选择境内游的比例相对于境外游反而下降呢？
再回到旅游产品的供需两侧来说，需求侧的热情无需怀疑，也就是说，是我们境内旅游市场的供应侧出现了问题。综合来看，至少有三点。
首先是产品线的设计比较粗放。纵观国内旅游，可供选择的品种不少，可实践体验，多是走马观花瞧一瞧，这在团游中尤显突出。周边不少朋友谈起跟团旅游就说，“风景倒是不错，可太赶，导游一直在催。”
说产品线粗放，更重要的恐怕还是缺乏细分市场。同样是游某个地方，有的人可能喜好“到此一游”，有的人可能更爱“慢慢欣赏”；有的人喜欢“城市景观”，有的人可能更爱“看博物馆”。如果我们能把产品分得再细一点，针对不同需求开发得再深一点，消费选择自然也会“类分”，可提供的服务也更能更有针对性，结果可能皆大欢喜。而旅游产品粗放的问题，在境内游产品上表现显然更加突出。
其次就是境内旅游体验度不佳，尤其是在服务保障方面还远远不能适应。说起境内旅游，人们首先想到的是景区的摩肩接踵、厕所的环境恶劣，加上屡受诟病的门票涨价、饭店宰客等。相比之下，很多成熟的境外旅游城市，服务更为规范，细节更为周到。从目前为看，境内旅游综合环境的改善还需假以时日。
其三就是购物差价问题。像去年受人民币升值影响，去日本、俄罗斯等地消费，光汇率一项就实惠多多。至于化妆品、奢侈品，在国外的售价可能不到境内的一半。国人青睐出境扫货，实际也是在做了成本比较后的明智之选。
随着生活水平的提高和签证门槛的降低，未来选择出境游的人肯定还会更多，这是好事。但与此同时，我们也需要思考如何提升境内旅游的吸引力，以此实现中国旅游经济的境内境外“双轮驱动”，何乐而不为？
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