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江苏国寿财险“绿色服务站” 获评全省第四批优质品牌

  • 发布时间:2015-03-11 07:33:30  来源:新华日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  在2月3日省文明委召开的全省文明办主任会议上,中国人寿财险江苏省分公司保险纠纷调解“绿色服务站”被评为全省第四批优质服务品牌,成为此次获评的30个项目之一,也是江苏保险业唯一入选品牌。

  2011年,公司提出 “司法调解引进家,解决理赔难中你我他”的宣传口号,选择在辖内的南通市中心支公司,与当地处理交通事故的崇川区法院合作,正式试点运行“绿色服务站”,主动将法官请进公司,在公司内成立类似于流动法庭的“绿色服务站”,真正享受“一站式”的快速理赔服务。经过4年多的探索实践,“绿色服务站”保险纠纷调解机制不断完善,原本走诉讼程序要经过半年乃至一年的保险纠纷,一般在10个工作日就能获得解决,形成客户、法院、公司三方共赢的局面。2014年底,“绿色服务站”被国寿财险总公司在全国系统进行推广。吕 帅

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