承担社会责任、体现社会价值是企业发展的终极目标，企业要为消费者提供高品质产品和服务，更应承担起企业公民的责任，为社会创造更多价值及财富。

　　什么是企业社会责任

　　近年来，“企业社会责任”一词越来越多地见诸媒体，类似的提法还有“企业公民”“企业责任”“三重底线”等。这些词汇到底指的是什么意思呢？

　　英国学者欧利文·谢尔顿最早提出“企业社会责任”概念，企业社会责任是英文Corporate Social Responsibility的直译，也就是很多人所说的CSR。

　　此后，企业社会责任概念在不断充实和完善。企业社会责任在全球并没有统一的定义，在不同的历史时期，它所代表的含义不尽相同。随着时代的发展，企业社会责任的概念也不断充实、完善。

　　20世纪90年代以来，全球化的进程加快，跨国公司遍布世界各地。但是生态环境恶化、自然资源破坏、贫富差距加大等全球化过程中的共同问题引起了世界各国的关注和不安。恶意收购、“血汗工厂”也引起了人们对过分强调股东利益的不满。企业在发展的同时，承担包括尊重人权、保护劳工权益、保护环境等在内的社会责任已经成为国际社会的普遍期望和要求，关于社会责任的倡议和活动得到了来自全世界的广泛支持和赞同。

　　企业应该履行的社会责任有哪些？

　　专业人士认为，主要应从以下几个方面来确立我国企业的社会责任标准。

　　明礼诚信、确保产品货真价实的责任。由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在2500亿-2700亿元，占GDP比重的3%-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。

　　可持续发展。企业的任务是发展和盈利，而中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。企业不能顾此失彼，不顾全局。作为企业家，一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，高度关注节约资源。并改变经济增长方式，发展循环经济、调整产业结构。尤其要响应中央号召，实施“走出去”的战略，用好两种资源和两个市场，这样的发展才能持续。

　　保护环境。随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。

　　文化建设。医疗卫生、公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫生、教育和文化建设的责任。

　　发展慈善事业。虽然目前经济取得了巨大发展，但是我国作为人口大国还存在很多困难。特别是农村的困难更为繁重，更有一些贫困人口需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展。

　　保护职工健康。人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。

　　促进社会责任与企业的融合

　　近年来，随着经济的增长和企业规模的扩大，企业履行社会责任的能力应该越来越强，但现阶段我国企业履行社会责任的整体水平很低。造成这种局面的原因，除了企业“不自觉”之外，还有政府和相关监管部门重视不够、引导不力、缺乏政策推动力；消费者、投资者、媒体、工会等压力不足，没有形成多元驱动力等等。

　　“履行社会责任，是企业发展的基础。”为此，每年的两会上，不少代表和委员都会提出有关企业社会责任的建议，大力倡导企业定期发布社会责任报告。

　　“消除贫困，实现共同富裕，也是非公经济人士的重大责任。”如何在“缩差共富”中更好地作为，也是不少民营企业家思考的问题。

　　目前，民营企业已占我国企业总数的90%，产值占到GDP比重的60%，纳税总额占70%，解决了80%的城镇就业和90%的新增就业。有代表就认为，民营企业要树立经济、社会和环境综合价值最大化的综合效益观，负责任地做企业，做负责任的企业：“将企业的创新机制和合作共赢的价值链管理模式推广到上下游产业链的合作伙伴，强化经营诚信和市场诚信，实现共同发展进步。为员工提供更大的发展空间，为社会创造更多的就业岗位，为弱势群体提供更多的帮扶，这些都是民营企业和企业家应该做的。”

　　我们也欣喜地看到，近年中央部委及行业组织对社会责任建设的推动力度是空前的，大批行业骨干企业纷纷实施社会责任建设，并以社会责任报告或可持续发展报告发布在环境保护、员工权益、劳动待遇等方面的行动绩效，倡导了社会主流价值导向。GRI报告指南、ISO26000社会责任指南、CSC9000T等提供了社会责任管理的可操作性建议和工具，企业利用这些非认证指南自律、自查、自纠、自强，有利于强化组织的核心竞争力。

　　不过，在当前商业环境下，因为企业规模、所有制性质、管理水平等差异，民营企业社会责任建设面临着许多现实的挑战。首先，很多企业并没有厘清社会责任管理的目标、愿景和内涵，中、基层员工对社会责任的认知模糊，大量的责任工作停留在自发行为，履行社会责任的绩效水平较低。第二，真正确立社会责任管理体系的企业并不多，从事相关工作的人员多为兼职，专业能力欠缺，加快培养沟通能力强、专业素质高的专业人才，是深入开展社会责任工作的重中之重。第三，企业社会责任涉及的利益相关方非常广泛，不管是编制责任报告，还是搭建指标体系，都需要各方的密切配合，在高层级管理中形成有效的跨部门协调机制，并推动常态化、专职化管理，是深化社会责任工作的关键。

　　更有代表认为，“政府指导，行业引导，企业主导，社会倡导”的多方联动工作模式，是推动社会责任体系建设的有效方法。行业协会应持续推广社会责任管理工具，推进企业社会责任管理试点工作。民营企业要深化责任意识，主动将环境、社会、经济等方面的议题融入到业务运营中。同时，建议政府通过税收政策、信货政策、土地政策等各方面对企业社会责任进行引导，评估企业经营管理行为与社会责任目标之间的差距，使企业确立“企业公民”意识，支持和鼓励企业自愿、全面履行社会责任。“未来的发展将是考验民营企业总体素质的时期，只有实现了经济效益和社会效应的双赢，才真正体现企业的社会价值。”