家政O2O挑起“抢阿姨大战”
- 发布时间:2015-03-07 10:32:10 来源:金陵晚报 责任编辑:罗伯特
□金证券记者 储伟伟
“我预测到生活服务O2O会是风口,却没有料到是台风口。”58同城CEO姚劲波近日感叹道。继打车、外卖O2O席卷市场后,家政O2O开始成为资本追逐的焦点,几乎每隔两个月,就会有企业曝出巨额融资。
“得阿姨者得天下”。尽管大多数家政阿姨还搞不清“家政O2O”是啥玩意,但传统家政公司已开始焦虑:家政O2O一旦普及,作为家政行业“核心资源”的阿姨们会挑谁?
抢阿姨大战
南京其实也挺潮的,各种上门服务层出不穷,有上门按摩的,有上门美甲的,有上门汽车保养的,有上门保洁的,到处都是O2O模式。“啥时有上门做饭的,可以每天换的那种,急需啊。”与《金证券》记者相熟的一家互联网企业创始人近日在朋友圈感叹。
实际上,“用互联网的方式改变传统服务业”的O2O模式,已将触角伸向家政领域。
去年下半年,多家家政O2O企业争先恐后地公布融资情况:2014年8月,阿姨来了正式宣布获得来自清科创投的数百万美元融资;10月,阿姨帮对外透露,已完成B轮数千万美元的融资,由祥峰投资领投;12月,云家政宣布已完成数千万美元融资,投资方为蓝弛创投。
近日,e家洁宣布完成了数千万美金B轮融资。据悉,本轮有四家机构投资,德同资本领投,另三家跟投。此前e家洁已获得腾讯400万人民币的天使投资,和盛大领投腾讯跟投的A轮400万美金融资。
而去年11月,58同城正式发布旗下全新品牌“58到家”,宣称未来3年将投入3亿美元推进该业务。
家政O2O的强势登场,给抢阿姨大战猛添了一把火,甚至还出现了“招保洁员,补贴手机”的戏剧性营销。
《金证券》记者了解到,每年开年,为了缓解阿姨“荒”,各个家政公司会在火车站等地“围追堵截”阿姨,进行招聘揽人大战,或是在年前即开始拉近乎,为阿姨报销春节往返车票等。传统家政公司打亲情牌,家政O2O企业的杀手锏是不抽成。
58到家南京地区市场部负责人张德轩也对《金证券》记者说,年后抢阿姨大战确实是存在的。
吴姐的焦虑
吴姐年后生意特别忙,但这位家政服务中心的负责人对《金证券》记者说,“这一行越来越难做了。”
她有些焦虑地对《金证券》记者说,从去年开始,有很多以前想都想不到的企业开始进入家政行业,比如58同城这样的互联网企业,还听说做房产中介的利众房产也要涉足家政。
“特别是所谓的家政O2O。我们南京的家政中介公司有一个群,最近大家都在讨论这个事情,虽然现在还没感到很大的冲击,但是大家都很担心”。
家政O2O这个词看上去有点距离感,但是因为关系到自己的“饭碗”,吴姐对此颇为关注。她对《金证券》记者分析称,“他们和我们的最大区别是我们收中介费,他们不收。”这种解读可谓是一语中的。
张德轩对《金证券》记者说,家政O2O的核心是去中介,直接对接用户和阿姨,所以这对传统的家政中介会形成致命冲击。
尽管怀有焦虑感,但吴姐同时对《金证券》记者说,传统家政公司目前来看也有自身优势,给家政阿姨们提供吃住,解决了后顾之忧,而且和很多阿姨建立了长期联系,彼此信任感比较强。
而家政O2O这种新兴的产物,有一些阿姨年龄比较大,所以可能还不相信或是不了解,觉得玄乎。
张德轩对《金证券》记者说,确实有这种情况,目前来面试的阿姨很多都是孩子帮忙报名的,还有一些是已经入职体验过的阿姨拉着朋友来面试。
不抽成盘算
云家政联合创始人孙黎此前表示,家政行业价格战已经开始,真正高潮会在2015年中或下半年到来。
张德轩说,“和打车软件一样,我们在前期的市场推广阶段,是不考虑盈利的。我们不收佣金,甚至还会给阿姨发奖金”。
这也是家政O2O企业的普遍心态。阿姨帮在完成数千万美元B轮融资后透露“现在还没有开始考虑盈利”。资深O2O分析师黄渊普曾表示:“欧美家政类服务利润很厚,Care.com和Angie's List尚且表现欠佳,国内家政O2O企业,离赚钱就更加遥远。
张德轩对《金证券》记者说,尽管不从阿姨身上抽成,但是未来的盈利想象空间却很大。他进一步分析说,客户的需求有多样性,他们愿意多出钱来满足细分需求,我们可以提供增值服务,培训金牌阿姨。再比如广告收入和现金流沉淀都可能是盈利方式。
据了解,58到家目前已经在全国20个城市提供包括保洁、清洗、做饭、美甲、搬家等10项上门生活服务。不过,业内人士指出,58同城在租房、招聘、家政等多个业务线同时下沉,每一条线的线下业务都有“行规”,撒网与深耕的矛盾将会拉长58的战线,很容易导致体验不佳。
张德轩则对《金证券》记者表示,和传统的小家政公司不同的是,58到家倡导标准化服务。58到家将保洁收费定为每小时30元,对进户清洁流程也做出了严格规定。而且给阿姨们统一配备清扫工具,擦洗不同家具要使用不同的保洁布。例如擦洗马桶,要求只能固定从一边擦到另一边,而不准来回擦。
在《金证券》记者采访快结束时,吴姐感叹道,“等到家政O2O的消息越来越多,不知道阿姨们又会做出什么选择。”不过,她话锋一转,“我们也在看,说不定也会和互联网企业合作呢”。
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