缓解用工荒人勤“服务”早节后我市服务行业从业者提早返岗切换到工作“模式”

　　□本报记者 焦莉莉

　　人勤春来早，羊年万事新。今年春节过后，商贸、家政、餐饮、美发等服务行业的从业者们就陆续到岗，早早切换到工作的“新常态”中。

　　虽然仍有部分行业或企业出现“用工荒”，但较往年来看，这在省会已不再是普遍现象。随着近两年省会现代服务业的大踏步发展，从业人员的服务意识也越来越高，企业也想尽办法留住员工，一定程度上缓解了劳动力供求结构性矛盾。据不完全了解，省会目前有超过70%的服务业企业员工全部到岗。

　　不用电话铆劲儿“催” 员工主动返岗

　　春节过后，青苑家政服务中心的办公室里就电话铃声不断，登门请家政员的客户也是一拨又一拨。

　　“适合2岁孩子吃的炒菜，都有哪些？”“有西葫芦、西兰花、土豆、茄子等。”“孩子吃肉食，有限量吗？”“每天最好不要超过1两。”……

　　小宋夫妻俩与家政员柳雪涛一问一答后，对她的表现和综合知识非常满意。而柳雪涛也觉得这对夫妻挺和善，自己很有责任心，喂养和教育好他们家孩子肯定没有问题。所以，他们当场签订了合同，柳雪涛第二天就去小宋家做白班育婴师，每周休息一天，月薪3600元。

　　柳雪涛今年40岁，毕业于河北电大法律专业，在家政行业从业整整十年，有高级月嫂和高级育婴员证书。“前天，刚从一个月嫂岗位上下来，已经有三年没在家过春节了。”柳雪涛对记者说，家里两个孩子还在上学，丈夫所在单位破产了，现在正自主创业，她的收入是全家的主要经济来源。

　　“羊年育婴师的需求量是一个高峰，岗位很抢手，早点上班就是希望找到一个好岗位，长期做下去。” 令柳雪涛比较满意的是，这个新岗位就在高新区水榭花都，她家住东二环，骑自行车一刻钟就能到了。“相比于月嫂，育婴师岗位不但周期长，也比较稳定。特别是白班岗位，晚上还可以回家陪孩子。”她说。

　　以往过完春节，家政公司必须给家政员打电话“催”，才有不多的人陆续回来；而今年，家政员们早早就来等岗位了。截至目前，青苑家政的百余名家政员已经有40多人上岗，20多人在石待岗，还有10来人正在返石的途中。

　　“游击队”变“正规军” 干活劲儿更足

　　在柳雪涛“面试”的时间，杨素文、安晓娟等七八名家政员也先后来到青苑家政办公室，等待适合自己岗位的同时，她们又报名了3月7日的家政培训班。“接受再培训，也是希望自己技能再提高一些，既能带好孩子，又能当配餐员。”杨素文说，服务让客户更满意了，自己的岗位工资也能随着上涨。

　　“早回岗、自觉提升技能，这些都已经成为‘常态’。”青苑家政负责人阎潇介绍说，近些年我市的服务行业越来越热，市场供需非常旺盛，带动了整个行业的发展。

　　据了解，目前省会高级月嫂的26天工资一般是8500元上下，而2004年刚开始流行请月嫂时，一个月30天（或31天）才800多元。十来年时间，月嫂岗位工资涨了10倍左右。

　　“以前说起月嫂、育婴师，人们认为就是保姆；而现在，越来越提倡科学照顾产妇、科学喂养孩子，很多家庭把请月嫂作为生孩子的必备。”阎潇认为，社会对家政服务行业的观念转变也是一个积极的推动因素，家政服务行业越来越受到人们的尊重和重视，大部分家政员不再避讳和身边人谈自己的职业，反而以此为豪。

　　省家政行业协会秘书长马金台表示，省会家政服务人员逐渐走向职业化，以前月嫂、保姆多为“游击队”，与家政服务公司也多为临时的“中介关系”，没有签订正规的劳动合同，从业队伍流动性大，很难稳定下来。而近些年，企业逐渐通过培训全面提升家政员的专业技能和职业素养，明确法律关系，完善社会保障，提升福利待遇，这些变化一定程度上激发了家政员的归属感和责任感，使得行业也逐渐走向规范。

　　元宵节前人员到位 迎战用工高峰

　　不仅是家政服务业，快递、理发、餐饮等行业的用工荒也较前两年大有缓解。目前，省会各快递公司均已开始全面派收业务。申通、韵达、天天快递等企业工作人员告诉记者，现在员工的到岗率已达到95%，可以说人员基本到位。而按照往年惯例，通常到正月十五才有一半人员返岗。

　　中通快递石家庄裕华三部的负责人杨志江表示，正月初五以后，快递就进入了正常的运作状态。春节前每天的业务量为3000多单，现在已经恢复到节前七成，每天有2000多单业务，但多半是送件业务。多家快递公司分析，随着网店的全面开工，第一个派件高峰将在元宵节前后。

　　作为一个团圆的节日，元宵节也是家人外出聚餐的好时机。为抓住即将到来的黄金商机，省会众多餐饮企业全面开工后，也着重从人员、采购等方面做储备，争取正月十五赚个盆满钵满。