餐饮食品住宿投诉居多
- 发布时间：2015-02-26 13:30:27 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者王绍芳）春节期间，市消协共接受消费者咨询投诉59件。从相关问题的性质来看，主要集中在餐饮服务质量差、产品质量问题和服务瑕疵等方面。
餐饮服务难如人意
节日期间，反映餐饮服务质量问题者居多。主要涉及以下方面：1.餐饮企业发售的食品兑换券不能按约定兑换。如某饭店销售面点礼券，消费者春节前数次到指定地点领取，但直到正月初二商家仍然无法按时兑换，给消费者造成不便。2.饭店菜品质量和卫生状况不佳。春节期间，多数餐馆推出菜品固定、价格不菲的包桌服务，但菜品质量却与平日相差甚远。包桌菜品食材不新鲜，成品菜中出现毛发等问题成为消费者节日反映的主要问题。3.餐饮企业设最低消费引起消费者不满。节日期间，消费者反映个别饭店仍存在设置单间最低消费问题。
食品问题解决难
节日期间，食品投诉增多，主要表现在：1.朋友馈赠的食品出现质量问题解决难。春节期间，消费者走亲访友时经常购买一些食品或商品，但当所购商品出现质量问题时，由于没有经营者开具的购物小票问题往往无从解决。2.节日配送不及时且商品质量有问题。消费者杨女士反映，春节期间鲜奶配送不及时，2月22日收到的鲜奶是过期的，根本无法饮用。3.售后服务渠道不畅。消费者李女士购买的肉食礼盒，食用时发现有两袋食物胀袋变质。产品标注出厂日期为2015年1月25日，保质期60天，属于保质期内的产品质量问题，但该厂的服务电话一直无人接听，消费者无法及时退换商品。
住宿服务问题惹人烦
春节期间，宾馆生意红火，但住宿服务却往往不尽如人意。消费者李女士入住本市河北区一家酒店，该酒店不能正常提供取暖。另外，某消费者在酒店住宿期间，汽车在酒店提供的免费停车场被砸，车上物品被盗。
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