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快递业发展仍然在路上

  • 发布时间:2015-02-25 06:07:24  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  随着春节假期的结束,快递“春节模式”也宣告停止。以圆通为代表的多家快递公司,2月23日起恢复正常运作及揽收派送服务;2月25日左右,整个快递市场也将全面恢复。从年初的“半打烊”到过年期间的近乎“集体停摆”,羊年春节这个如往年一样的节奏凸显了快递行业现存的短板。

  说到底,快递是服务行业,选择在春节普遍歇业很大程度上还是缘于成本问题。我国快递企业提供的产品同质化严重,企业之间只能拼起单纯的“价格战”。几年下来,快递行业陷入了“微利化、无利化、亏损化”的局面。有业内人士表示,2014年每票快递的利润在1元以下,2015年可能不到0.5元甚至会亏钱。利润本就越来越薄,到了春节假期,总体运量的下降又使单个包裹的运送成本大幅上升,春节期间有可能“开张一天亏一天”,很多快递企业自然不愿冒如此大的风险。

  即使有些快递企业发布了春节运营方案,表示“全年无休”,其中一些企业在收发快件上却并不顺畅。有的表示没有派送,需要自取;有的则只在一个城市开通少数网点营业,虽然不会拒绝顾客的寄件要求,却也明确告知不保障时效。

  其实,快递企业逐利避损的取向无可厚非,但全行业真正能做到全年无休的企业少之又少,就不是一个正常现象了。这也进一步说明:即使2014年实现高增速、成为新晋的世界第一,我国快递业发展仍在路上,仍然存在着发展不成熟、精细化程度不足等问题。

  目前,我国快递企业劳动密集型特征明显,科技应用能力不强,机械化水平不高,可以说主要靠人力和资金拉动发展速度,亟需用科技手段推动转型升级。比如,加大对半机械化和机械化设备的应用,提升标准化和信息化水平;利用好呼叫中心、手持终端等,提升客户满意度。对于部分已经做大的快递企业来说,更应向做强发展,提供高品质、差异化的产品,弥补市场空缺,促进整个行业健康发展。

  虽然快递行业已陆续恢复正常运作,但随着积压件处理量的大量释放,节后的快递市场将是一轮“小高峰”。届时,运送车辆是否够用、快递人员能否到位,都是对快递行业的又一场考验。作为消费者,还需耐心等待,等待节后送达时间可能会延长的快件,也等待一定会越来越强的中国快递行业。

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