□常亚娟

　　又到一年“春运”时，但“春运”保障工作永远面临新形势、新任务、新特点。随着安全形势日益复杂严峻、客流量不断攀升、旅客需求个性多样，安检资源日趋饱和等问题越来越凸显，这为安全服务工作带来了巨大的难度和挑战。特别是今年“春运”保障与“两会”保障相叠加，任务更加艰巨。要打好这场艰难的开局之战，笔者认为，要做好以下工作。

　　2015年“春运”压力之大，不言自明。面对多重压力，必须早作准备，掌握主动权。自古有“不打无准备之仗”的说法。只有准备充分，才能应对自如。首都机场安保公司深刻认识到这一点，提出了“早动员、早部署、早准备”的工作原则，坚持把工作做在事前，把安全风险消除在发生之前。提前制订了周密的“春运”保障方案，通过召开各层级动员会，明确分工、落实责任，营造出浓厚的安全氛围。此外，还开展大规模的联合安全检查，对于安全工作可能存在的风险和漏洞进行了一次彻底的大清扫，以临战姿态备战“春运”。

　　一分部署九分落实。部署的再周密，计划的再详细，脱离了落实都是空谈。如何抓好落实，笔者认为，一是思想上要重视。提高管理人员和广大员工的思想认识，这是做好落实的关键和前提。重要一点就是在思想上摒除畏难情绪，不要遇到困难就绕道走，能躲就躲，视而不见，要勇于处理复杂的工作和解决困难的问题。二是管理上要到位。管理是推动落实的另一个重要手段，各级管理人员要弯下身子、沉下心来抓落实。切实将“走动式”管理理念落到实处，不搞形式、不走过场，狠抓责任落实、严查岗位规范，营造出“不落实不行，落实差不行，落实慢也不行”的狠抓落实的浓厚氛围。三是行动上要给力。所谓行动上给力就是要求每一名管理人员和员工在落实岗位责任的过程中不打折扣、不留缝隙，谨防“稍有放纵”或“一不留神”等现象出现。在落实各项规章制度、操作标准时，把工作做满、做到位，消除一切安全隐患。

　　安全管理的最高境界是靠安全文化实现安全管理目标的。民航局局长李家祥提出的“人文内涵”管理理念，是在“持续安全”理念的基础上，向更高的人文管理阶段发出的号召。由于安全工作的特殊性，安全检查难免给人一种比较“硬”的感觉，不够灵活、不够周到、不够人性化。而“人文安检”理念的适时而生，很好地解决了这一问题。诸如排队等候时间一直是广大旅客关注的焦点，今年“春运”期间，首都机场安保公司将大力加强与各相关部门的信息联动，其目的就是更合理地调配安检资源，避免安检现场旅客拥堵，方便旅客快速过检。此外，还将通过合理地调整勤务运行模式、加大推行“无行李旅客快速过检通道”力度、加大安检法规宣传力度等举措，提高运行效率和运行服务品质，真正实现旅客快速通行的愉悦安检体验。

　　（作者单位：首都机场安保公司）