贵州保监局微信投诉平台办结首例消费者投诉
- 发布时间：2015-02-09 06:33:38 来源：贵州日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 (贾小路)贵州保监局微信公众平台在线投诉功能上线试运行后，近日完成首起在线投诉处理。
胡某因车辆出险后一直未收到保险理赔款，通过手机在贵州保监局微信公众平台“在线投诉”专栏提交投诉，微信后台自动将投诉件及时转至被保险公司后台。被保险公司立即组织办理，将办理情况同步录入微信投诉平台，并线下联系胡某向其解释具体原因，用时2天便办结该投诉件。贵州保监局通过回访，投诉人胡某对此次投诉处理时效及办理结果表示满意。
据悉，贵州保监局将积极引导保险消费者通过微信进行在线投诉维权，并督促各保险公司及时处理，发挥好新媒体的传播优势，维护广大保险消费者的合法权益。
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