网购食品如今已不算新鲜事，但对于没有太多经验的王女士而言，却有种被骗的挫败感。1月30日，王女士在A网站上看到了一则促销广告，“智利进口车厘子，新鲜空运水果，三斤顺丰包邮，29.9元/斤”，王女士顺势点击进入下单。不想送来的进口车厘子不仅个头小，而且部分外表已变软，硬的看似好的吃上去还没有果味。看来这网购年货也得当心了。

　　网购车厘子淡而无味

　　1月30日，王女士在A网站上看见泰纳果园推出一则“智利进口车厘子，新鲜空运水果，三斤顺丰包邮，29.9元/斤”的优惠活动，虽然价格略有优势，但对于并没有太多网购经验的王女士而言这就是一次冒险。怀着好奇心，王女士订购了三斤车厘子，共计支付了89.7元。

　　2月1日晚，快递将一箱车厘子送到王女士家中，看着考究的多层包装，王女士为自己的“首购”暗自得意。随后她打开包装，从两袋车厘子里随意抓了一把去清洗，准备品尝。可仔细一看，手中这一把车厘子中有好几个都已变软，而且个头也很小。王女士挑了几个略硬的尝了一下，“吃到嘴里淡而无味，不甜不酸，也没有水果味”。感觉到不对劲的王女士仔细翻看这一箱水果，发现买来的这些车厘子不仅个头小，而且部分已变软，有的甚至已蔫掉、烂掉，“还有像桂圆一样，果肉干瘪，没有汁水的，像这样品质不好的有很多个，我只好来向你们反映情况了”。

　　有些已变软甚至发烂

　　随后，记者拿着王女士家的一箱车厘子，在路边的一家水果店里的电子秤上称重，总共两斤四两，记者大致悉数了一下王女士提供的这箱车厘子的数量，除了她吃掉的和扔掉的，共有150枚左右，其中有近30枚已变软，有些还开始发烂了。

　　变软的车厘子还能吃吗？已从事十多年水果生意的水果店老板顺手从纸箱里挑了一枚车厘子掰开，指着果肉说：“外表变软不代表就不能吃了，具体要看果肉情况，但如果已经烂掉的，那一定不能吃了。你看这颗，外面摸着是硬的，但掰开后里面的核和果肉都变色了，这就不能吃了。”说完，老板又拿了一颗外表有褶皱、皮软的车厘子掰开，咬了一口说：“这果肉还是紫红色的，还能吃。但外表皱，说明已经不新鲜了，只是还没到变质的程度，但也没有果味了。”

　　记者仔细观察了一下老板说的外表硬，果肉却变色的车厘子，它的硬其实是因为外表已呈“风干”状，而在梗子处的小裂口已呈土黄色，类似桂圆的颜色，摸着那块果肉手感略粗。看着这样外观的车厘子，谁也没有想吃的欲望了。

　　接着，记者买了一斤售价23元的车厘子，这个果子的个头明显与王女士买的车厘子大出两圈。经过对比，果肉要多出将近三分之一。可以说，王女士买的车厘子相当于五毛钱的硬币大小，而记者购买的车厘子大小要接近一元硬币。其次就是王女士买的车厘子口感欠佳，果皮不脆，果汁也不充裕，果肉呈烂糊状，而且汁水淡如清水，没有果香味。而记者购买的就有明显的水果甜香味，而且汁水饱满，一咬就能迸发出来，吃到满嘴都是紫红色。

　　记者联系了A网站的客服，接待人员称会将记者的来电向相关部门转达，但直到记者发稿，A 网站还未给予记者回复。

　　有问题可打12331投诉

　　网购年货如果遇到问题，我们该怎么办？

　　记者以顾客的身份拨打了12331国家食药监局开通的食品药品投诉举报电话，反映了网购车厘子变软、变味的情况，接待人员告诉记者，如果是当天买来就发现车厘子变软变质等情况，说明是食品质量问题，可以直接拨打热线投诉，不过她也建议还是不要继续食用，以免出现身体不适，若是口感品质问题，她表示直接向厂商反映会更能得到效解决。

　　经过多次联系，A 网站已同意向王女士全额退款，并将于5个工作日后到账。