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微隐:做乡村旅游O2O的领跑者

  • 发布时间:2015-02-02 06:33:31  来源:杭州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  实习生 万琳婷 记者 庄小琴

  在杭州,有一家公司,将远方才会有的诗意变成了都市人触手可及的享受。

  这家公司名叫杭州世翔信息技术有限公司,搭建了一个专注于乡村旅游的第三方平台,短短一年多的时间,已经聚集了以杭州为中心,四小时车程为半径的172个景点、3.4万个农家乐房源。你只需动一下手指,望见星斗的乡村客栈、原汁原味的乡村美食便会给你安排妥当。

  在这块别人未曾大规模开垦的领域,他们拓荒者一般,建立了自己的商业模式,并开始迅速发展,进而成为领跑者。

  这个平台名为微隐旅游,大隐隐于市,小隐隐于野,微隐隐于村,旨在让更多的都市人群,从城市走向乡村,走向自然,走向心灵的宁静。

  推荐公司

  杭州世翔信息技术有限公司

  公司名片

  杭州世翔信息技术有限公司成立于2007年,先后被评为“浙江省科技型中小企业”,“杭州市重点高新技术企业”,“杭州市十佳大学生创业企业”等。创建并运营的乡村旅游服务平台“微隐”, 以乡村旅游为切入点,基于O2O模式,在线上和线下为商家与游客建立交易服务渠道,让游客更精准地找到适季的景区和优质的农家乐。

  推荐理由

  在风起云涌的在线旅游市场,专注于乡村旅游市场,不仅搭建了“微隐”这个基于O2O模式的乡村旅游服务平台,颠覆景区住宿,撬动农村闲置空房,并尝试建立行业标准,规范行业管理。除了对接农家乐和游客的需求,它在新农村建设、农村留守人员就业及带动当地经济发展等方面,发挥了自己的作用,产生了良好的社会效应。

  一个基于O2O模式的乡村旅游服务平台

  2007年,从湖北工业大学计算机系毕业的程诚,成立了杭州世翔信息技术有限公司,开始了在家乡的创业之路。

  最初,这是一家致力于互联网广告技术开发的高新技术产业,即利用先进的互联网数据挖掘分析技术,帮助企业将其广告准确地传播给客户。公司获得了很多荣誉,先后被评为“浙江省科技型中小企业”,“杭州市重点高新技术企业”,“杭州市十佳大学生创业企业”等。截至目前,已经为2000多家中小企业客户提供智能数字营销解决方案。

  这2000多家客户里,有很大一部分是农家乐企业,世翔给这个客户群体做的事情是将他们的信息投放给游客。后来,客户太多,广告位排不下,世翔就做了一个网上平台,让这些农家乐根据景区进行排名,按月收取几百至几千不等的费用。

  但程诚敏锐地发现,虽然旅游网站如雨后春笋般涌现,但乡村旅游这个垂直细分市场还处于空白状态。在浙江的很多乡村,有着经过祖祖辈辈积淀遗传下来的旅游资源,但苦于不懂互联网,无法吸引人气;而对于城里人来说,“白天享鸟语花香、晚上看繁星满天”已然成了奢望,即便是想找个山清水秀的地方,要么通过旅行社,但成本比较高;要么通过朋友介绍,但覆盖面又比较窄;如果自己找上门,可能会涉及爽约、宰客等问题,从而引发投诉。

  “我觉得应该有一个第三方平台,实现商家和游客的服务对接,并且一定程度上能够规范乡村旅游市场,”程诚觉得创业的思路可以变一下,“农家乐应该成为我们的供应商,游客才是我们真正的客户。”

  这个思路的转变导致了“微隐”这个乡村旅游服务平台的诞生:以乡村旅游为切入点,基于O2O模式,在线上和线下为商家与游客建立交易服务渠道,让游客更精准地找到适季的景区和优质的农家乐。

  每一个景点每一个房源,他们都亲自考察过

  O2O模式,通常被理解为线上完成交易,线下体验服务。但在程诚看来,两个“O”代表的均是线下的商家和游客,连接两个“O”的“2”,也就是“微隐”这个平台,才是真正的线上。这个线上平台在帮助商家获得更高的客流量,游客获得更优的服务体验后,才能实现与商家的利益分成。

  从2013年10月平台上线以来,短短一年多的时间,已经聚集了以杭州为中心,四小时车程内的172个景区、3.4万个房源。而这些地方,程诚的地推团队伙伴都一一去体验过,确信货真价实,才可以放到这个平台上来推荐。

  “这是一个辛苦同时也是充满乐趣的工作。”程诚说,公司在招新员工时,首先要看他是否真正地认同并热爱这个行业,热爱农家乐,否则难以有持之以恒的热情。

  所幸的是,因为这个项目在新农村建设、农村留守人员就业及带动当地经济发展等方面,起到了相当大的作用,而取得了当地政府的配合。尤其在经过初期艰难的摸索后,一切开始变得驾轻就熟起来。

  “2013年10月至2014年9月,一年多的时间,我们开发了1万多个房源,然而从去年10月底到现在,两个多月就开发了2万多个房源。”程诚告诉记者。

  而这些旅游资源不再是简单地按地区、按景区做分类,而是按照季节,按照特点,按照主题,按照出游目的,将乡村旅游资源进行科学地归类。“我们把农家乐看成是一个原材料,根据不同的季节、不同的主题,不同的出游方式,不同的游玩目的,我们会把它包装成很多产品,比如冬天可以滑雪,春天可以踏青采摘;夏天可以漂流避暑。这样可以更便捷地匹配游客的需求。”程诚解释说。

  现在,当你打开“微隐”的网页,就会看到符合这个季节周边游的“温泉”、“滑雪”、“年夜饭”等特色专题,你只需根据自己的需求,按一个选择键,完成在线支付后,望见星斗的乡村客栈、原汁原味的乡村美食都会给你安排妥当。

  现在“微隐”每个月的销售额,是去年同期的两三倍,“我们的目标是一天的销售额要达到100万,预计明年就能达到。”程诚自信地说。

  做行业标准,

  规范农家乐旅游市场的管理

  但在程诚看来,从线上给商家带来客流量,只是这个平台第一层功能。

  “这个平台应该有更重要的功能,就是通过信息化手段,帮助商家更高效地管理自己的农家乐,甚至运用互联网思维,从根本上去颠覆他们的管理方式,提高管理水平。”

  事实上,农家乐市场目前的管理相当混乱,从消防设施到住宿登记,从定价到服务,农家乐都没有也很难进行规范的管理。

  作为第三方平台,“微隐”承担监管功能,但它显然不希望仅仅是对不合格的农家乐进行“下架处理”,更希望能切实帮助他们提高管理水平。

  程诚认为,乡村旅游的痛点在于“没有标准化”。在提高农家乐入住率后,他要做的是制定农家乐的行业标准,“细化到床单怎么铺,摆设怎么摆,根据不同景区,不同地域,制定一个可行的标准。”

  但他坦言,要将农家乐这样的特色服务标准化,是一件难度很大的事,因为所有都标准化,那就没有特色了。但程诚肯定,可以标准化的是服务,然后根据景区,根据人文,根据民俗的不同,我们需要挖掘更多的亮点,更多的特色,从而形成属于农家乐独有的行业标准。

  他以滴滴专车为例,司机戴白手套、给你开车门,正是这些标准化的细节带来了良好的客户体验。“乡村旅游光靠装修是不够的,一定要靠服务中的细节。”程诚说。

  资本市场已经嗅到农家乐旅游的前景

  据统计,全中国90%以上的景区都在农村,乡村旅游在2013年的市场规模就达到了1500亿。在程诚看来,随着城市化进程的提高、生活节奏的加快,原汁原味的农家乐会受到越来越多都市人群的青睐。

  他认为,虽然国内乡村旅游的发展还处于初级阶段,但随着政府政策的支持,以及越来越多农二代的回归,10年之后的农家乐至少会发展到台湾民宿的水平。

  “而我们现在所做的事情,就是在颠覆景区住宿,撬动农村的闲置空房市场。”程诚说,微隐的使命是帮助全中国180万农家乐致富,让超过1亿的游客能够体验农家乐住宿。

  但是这样一个市场,不可能没有竞争者。程诚也认为,在线旅游市场,已经风起云涌,也许不久的将来,这个领域将成为众人争抢的馍馍,“所以不仅要起步早,还要走得快,做这个垂直细分市场的老大”。

  去年10月,去哪儿网的一位副总裁、原大众点评网的首席架构师放弃高薪加入“微隐”,足以说明他们对这一市场的信心。而资本市场也嗅到了农家乐旅游市场的前景,去年9月,“微隐”获得了第一轮近千万元的投资,第二轮融资正在洽谈中。

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