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网上找退票需把握三个时间点

  • 发布时间:2015-01-30 17:29:00  来源:新民晚报  作者:金志刚  责任编辑:罗伯特

  2015年春运大幕就将拉开,但有的旅客依然没有搞定回家的火车票。今年铁路部门出台的多项新政,让购票变得更复杂,很多旅客尤其是农民工还没有习惯这些变化。而一些第三方刷票软件也瞅准了这一时机,纷纷推出更强劲的刷票、找票功能,一直声称是“唯一官方购票网站”的12306今年对此也没有“强烈抗议”。

  新政面临尴尬境地

  铁路部门对今年春运车票销售的“大思路”是“先图定列车、再新增列车(临客、临临客)”,这么做的初衷不错,就是先销售时刻表上平时都开的列车车票,再根据销售情况,梳理出哪些方向、哪些日期还需要增加列车,然后再销售临客、临临客车票,目的是充分利用本就紧张的运力资源。

  但是,正因为图定与新增列车分两个时间“上线”,两者的预售期也出现了差别:图定列车预售期60天,新增列车预售期20天或10天。不过,普通旅客对此了解不多,造成了两个问题:一是图定列车热门方向的车票早早地被抢光,不少旅客没有抢到票,就认为再无希望买火车票回家,直接转向民航或公路长途客运,导致铁路后续开出的部分日期、部分方向的列车车票,现在处于卖不完的尴尬境地,变成了“资源浪费”。而临客、临临客也不是像以前那样“天天开”,使旅客在实际购票时面临“找票难”的问题。

  何时最易找到退票

  图定列车长达60天的预售期还造成退票量大大增加。部分旅客购票时对出行日期“拿不准”,临近春运才发现车票日期不是自己能走的日期,无奈退票;更多的旅客则反复多次购买同一方向的车票,“既然不能提前60天确定究竟哪天走,我就多订几天的车票,再利用‘提前15天及以上退票免退票费’的新规,退掉多余的车票。”

  据携程旅行网火车票频道监控,目前有三个时间点退票较多:

  ■ 1月底到2月初,可能有囤票黄牛集中退票;

  ■ 每日中午12时和晚上11时,是回库车票放票时刻;

  ■ 开车前1-2天,也有不少旅客临时退改签火车票。

  须防软件刷票诈骗

  虽然12306网站是唯一的官方购票网站,但春运期间还是有多家应用推出抢票(刷票)功能,该功能的应用大同小异,都是接入12306端口,通过自动刷取,寻找新增列车的车票或其他旅客的退票。而旅客在12306官网只能手动刷票,因此用刷票软件“找”火车票,旅客称“这是无奈之举”。

  需要提醒旅客的是,利用第三方刷票一定要预防诈骗。福建莆田的陈小姐在“去哪儿网”上找到一家叫“灵动快车”的商家订完车票后,就接到电话说“车票需要激活”,等她输入所谓的“验证码”后就收到短信提醒,她的银行卡内近9000元现金都被盗走。业内人士认为,旅客要使用第三方刷票软件,最好使用如携程、艺龙这样的大型OTA(在线旅行服务商)平台,可避免被骗,即使出现问题,投诉渠道也更为畅通。本报记者 金志刚

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