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国美欲打造家电零售生态圈

  • 发布时间:2015-01-30 00:31:37  来源:中华工商时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  2015年,国美将继续专注家电零售主业,持续深化O2M全渠道零售商战略,并在此基础上打造家电零售生态圈。

  “在经济波澜起伏和新业态、新模式不断涌现的今天,中国商业可谓前所未有的乱象丛生,但是大浪淘沙之后,已到了迷雾渐散之时。应该说,很多浮夸的东西正在逐渐消失。”1月25日,国美控股CEO杜鹃在国美电器年会上对行业现状的解读一语中的。

  杜鹃在其讲话中提出了一系列措施,如强化IT、物流、售后、金融和O2O体验平台等以深化O2M全渠道零售商战略,透露出国美构建家电零售生态圈的战略意图。

  其中,IT平台方面,国美要将其打造成行业最优秀、最先进的信息平台,实现线上、线下、极信、物流四大能力的全面提升,支撑公司零售生态圈的建设;物流平台方面,继续完善线上、线下整体物流体系建设,实现国美物流公司对第三方服务业务的推进;售后平台方面,提升售后公司服务的专业水平,打造独立运营模式,成为零售生态圈的支撑体系;金融平台方面,打造以“自主开发+股权合作+第三方业务合作”的金融服务平台,提升国美零售生态圈的价值;O2O体验平台方面,建立以实体店为基础,打造结合“门店端+互联网端+数据运营端”的综合O2O销售体验平台,实现实体门店和电子商务的有效融合。

  事实上,国美对家电零售主业的专注也让其尝到了甜头。在此次年会之前的两天,国美电器控股有限公司宣布,截至2014年12月31日止12个月期内,国美电器上市公司部分的综合毛利率预计将超过18%,净利润率预期将超过2%,预期净利润将同比增长约40%。

  业内对于国美专注家电的做法也有不同的声音,认为是“战略收窄”、“战略保守”。不过,中国连锁业经营协会会长郭戈平则认为“以顾客和商品为基础是国美全渠道战略得到消费者认可的关键”,她指出:“其实国美很懂互联网思维,因为专注就是互联网根本精髓之一。”

  郭戈平进一步表示,“原来传统工业时代各类资源处于稀缺状态,专注并非成功的必要条件;而在互联网时代,同质化的产品和服务极大丰富,若是无法在某一个点上脱颖而出,就注定无法给用户留下印象。国美显然是看到这一点,无论从商品的价格、商品的丰富度,购物的体验、购物的服务,都进行了升级,而且国美也更加注重了供应链的建设,深化O2M全渠道战略。”

  针对2015年并不乐观的市场形势,杜鹃提醒,尽管国美人用优异的业绩捍卫了其在家电零售业的领军地位,但国美不能沾沾自喜。她表示:“2015年,我们要本着‘充分满足客户极致需求’的思维方式,以开放型低成本、高效率供应链支撑的‘O2M全渠道零售商模式’为战略,打造属于产业链共赢的‘国美家电零售生态’,为消费者、供应商、股东提供更大的价值。”

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