新闻源 财富源

2022年08月14日 星期天

财经 > 滚动新闻 > 正文

字号:  

莞商业大佬布局O2O全渠道

  • 发布时间:2015-01-28 05:32:08  来源:南方日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  ■业界聚焦

  本报前不久曝出东莞本土家电连锁进军购物广场,又有本土商业大佬进军O2O全渠道领域。日前,本土零售业龙头嘉荣SPAR宣布旗下微店正式上线试运行,其欲通过加强基础服务最终实现O2O全渠道零售模式。

  同样,另一大体量购物中心莱蒙商业中心经过全面改造后获拥10万粉丝,今年也将布局微信商城,全面布局O2O领域。业内人士指出,布局O2O全渠道的背后,是高效提供优势服务这一商业本质的回归,实体零售价值也将被重塑。

  布局商城??促线上线下渠道融合

  经常关注打折信息的李女士发现,最近嘉荣SPAR的微信公众号上,突然多出了“微店”一栏,点进去才发现,已有十余款产品上线。在这个全民互联网的年代,商家的全渠道之路已势在必行。

  本土零售嘉荣SPAR此次就在微信这个移动社交平台进行了尝试。“在公众号上打造嘉荣微店,为本土消费者带来移动购物新体验。”广东嘉荣SPAR营销总监吕修刚说,微店操作简易快捷,选定所购商品即可通过微信支付埋单,只有第一次购买时需要绑定手机号。

  他认为,微店上线意味着嘉荣SPAR在PC端和移动端的渠道开拓布局基本完成,接下来将继续完善公司整体的基础服务能力和信息化建设,促进线上线下渠道融合,向O2O全渠道零售模式迈进。

  位于南城鸿福商圈的莱蒙商业中心,也正在布局这一领域。这一定位为“潮MALL”的商业中心,经过几番升级改造之后,人气大涨。

  “去年是我们的1.0时代,今年我们重点打造2.0时代,推出微商城。”东莞莱蒙商业管理有限公司总经理吴霞说,这一商城即将推出,首期将有30家实体店入驻,待打造完善后,还会有虚拟店入驻。

  体验先行??“卖体验”植入新营销方式

  在吴霞看来,开设微商城目的不仅仅是卖产品,更重要的是输出服务和体验。电商的猛烈竞争,对实体商业带来前所未有的冲击,但无法亲身体验是其软肋。在2014年,东莞莱蒙商业中心定位于“潮流精品MALL”,全年重点均在“卖体验”。

  这一“卖体验”的活法,确实给其带来了全新的变化。引入市区首家优衣库、植入“潮mall”文化、培育设计师品牌、引入驻唱歌手,一点一滴的改变之后,一个全新的年轻人社交平台逐渐成形。

  “目前我们的公众号已有10万粉丝,在购物中心权威微信公众号排行榜中位列前三位。”吴霞说,正是线下体验的品质提高,粉丝数才直线上升。前不久,O2O模式的首家线下体验馆也选择落户东莞莱蒙。在她看来,这就是O2O的下沉,也正是商业本质的回归。

  对于消费体验的打造,嘉荣SPAR同样做出了不少努力。

  吕修刚认为,嘉荣SPAR打造O2O全渠道零售的根本,就是让消费者在购物时体验愉悦最大化。“利用所有的销售渠道,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接。”吕修刚说。

  事实上,嘉荣SPAR此前在全渠道零售上的布局早已开始。其网上商城喜伴啦啦网早已运行开通,前不久还引入移动支付完善支付环节,而对于全渠道最重要的物流配送,在几年前,嘉荣SPAR就在洪梅镇打造了占地近20万平方米的物流配送中心。从实体销售终端到支付再到物流配送,渠道布局基本完成。

  回归本质??提供更好的商品和服务

  虽然各商业实体都在渠道上变革,但从其变革本质来看,最根本之处在于回归商业的本质,即低成本高效率给消费者提供更好的商品和服务。

  因此,实体零售仍然是商业的发展重心之一,只是在互联网时代,实体零售价值可能被重塑。

  以嘉荣SPAR为例,其正在着力解决送货服务“最后一公里”的问题,而最终的着力点就在于实体门店。2010年,嘉荣SPAR打造了近20万平方米的先进物流配送中心,联合旗下近百家门店,建立起完备的线下门店配送网络。其网上商城喜伴啦啦基本实现了门店发货、消费者到门店自提两种快速配送方式。原来的实体门店,在这个全渠道时代,既是零售终端又是配送站,被赋予了双重价值。

  东莞莱蒙商业中心也正是如此。线下实体门店已不仅仅是购物场所,更多的已成为年轻人线下聚会的场所。“还将利用线下实体店创品牌,由此逆生长。”吴霞说。

  业内人士认为,随着实体商业全渠道策略布局的完善,今后由于信息不对称而产生的利润将逐渐消失,最终的角逐就在于实体零售商的资源和服务。

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅