专家指出：“个性化”将成为中国旅游业发展“新常态”
- 发布时间：2015-01-26 16:43:17 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
新华网北京1月26日电（记者彭卓）“我的行程我做主。”近年来，个性化、订制化的在线旅游群体逐渐扩大。26日在京召开的2015年中国旅游大会上，专家指出“个性化”已成为中国旅游业发展新起点，在线度假市场将成为在线旅游核心增长区域。
中国旅游研究院院长戴斌指出，近年来我国旅游消费者开始借助智能手机和移动通讯等线上工具，自主选择目的地、感受异地生活。“目前居民消费行为逐渐从统一走向分散，加之移动通讯、云计算、大数据等科技发展，较比传统观光旅游模式，注重分享和体验目的地生活的个性化在线旅游越来越被公众接受。”
戴斌说，预计2015年国内出境旅游人次将同比增长10％，分别达到39.5亿人次和1.2亿人次。根据劲旅咨询统计，2013年中国在线旅游市场总交易额约为2522亿元，其中在线旅游度假业务总交易额约为293亿元，在线旅游市场中占比为11.6％。
南开大学旅游学院教授姚延波认为，选择在线旅游的消费者主要需求订制化产品。“订制旅游应围绕游客独特个性的旅游需求，以顾客的参与为特征，围绕顾客体验价值，旅游服务部门提供非标注化、有个性的旅游产品。”
中国旅游研究院行业分析师杨彦锋指出，相比机票、酒店和门票等标准化产品，在线度假市场内涵丰富，渗透率仅为9．2％。“中国度假休闲游需求强劲，并可进一步带动租车、度假公寓等业务增长。可以预见，在线度假市场将成为在线旅游核心增长领域。”
个性化旅游相对要求高品质的服务和完善的目的地接待体系，对政府治理和公共服务能力提出了新挑战。戴斌认为，在个性化旅游中相对分散、自主的开放体系中，有关部门应提升自身服务耐性，兼顾市场竞争主体的产业监管和扶持。
