防电销打扰 广东居民可申请禁拨
- 发布时间：2015-01-26 05:31:49 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
南方日报讯 （记者/郭家轩）为进一步保护保险消费者合法权益，整治消费者反映突出的电销扰民问题，广东省保险行业协会已在2014年10月开通寿险业电话销售业务禁拨管理平台。
目前，寿险业电话销售业务禁拨管理平台具备禁拨信息登记、禁拨修改、取消禁拨、客户投诉、数据交互等功能。截至2014年12月31日，在禁拨管理平台中登记申请禁拨的手机号码共有4996个，这些手机号码对应的客户，在其申请的禁拨期限内，将不会再接到保险公司销售保险的电话。
据了解，寿险业电话销售业务禁拨管理平台主要为有禁拨需求的消费者提供防骚扰服务，登记端口设在广东省保险行业协会网站。如果消费者感到保险公司的电话营销对自身产生骚扰，可直接登录网站进行登记。点击其中的“广东省人身保险电话销售禁拨信息管理平台”图标进入。
消费者进入登记界面后，按系统提示录入申请禁拨的手机号码、图片验证码和短信验证码后进入禁拨系统，在“主选界面”点选“禁拨管理”，录入禁拨期限、选择禁拨公司，即可完成手机号码禁拨申请。行业协会及时将上述登记信息反馈给相关公司，相关公司在禁拨期限内则不能再对该客户进行呼叫。
值得一提的是，除自主登记外，消费者在接听保险公司电话时，也可表明禁拨意图，由保险公司定期将客户禁拨要求上传至行业协会禁拨平台进行登记，与消费者自主登记相同，行业协会定期将保险公司上传的禁拨信息分享至各相关公司，由相关公司实施禁拨。
广东保监局表示，广东省目前共有29家省级人身保险公司开展电话销售业务，禁拨平台为各公司提供了禁拨清单，相当于对客户进行了初步筛选，一方面避免了对客户造成骚扰，另一方面也提高了呼叫成功率和工作效率。
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