本报记者 高秀良

　　记者：什么是金税工程？

　　郑州市地税局：金税工程是经国务院批准的国家级电子政务工程，是国家电子政务“十二金”工程之一，是税收管理信息系统工程的总称。自1994年开始，历经金税一期、金税二期、金税三期工程建设，为我国税收工作取得巨大成就和不断进步作出了重要的贡献。

　　2015年1月8日，“金税三期工程”优化版应用系统（以下简称金税三期优化系统）在三省（区）六单位（广东、内蒙古、河南省（区）国税局、地税局）单轨上线运行。

　　记者：实施金税三期工程有什么重要意义？

　　郑州市地税局：金税三期工程的实施将带来积极的影响：

　　一是优化纳税服务，通过信息网络为纳税人提供优质、便捷、全方位的税收服务；逐步实现纳税人可以足不出户轻松办税，从而大大减轻纳税人办税负担。

　　二是统一国、地税核心征管应用系统版本，实现业务操作和执法标准统一规范，促进税务部门管理职能变革；实现全国数据大集中，利用及时全面准确的数据信息，提高决策的科学化水平和税收征管水平，有效降低税收成本。

　　三是有力地推动国家电子政务建设，促进政府部门间信息共享和协作，为提高国家宏观经济管理能力和决策水平提供全方位支持，从而对国家的经济建设和社会发展产生积极而重要的作用。

　　记者：金税三期优化版系统上线初期会给纳税人带来哪些影响？

　　郑州市地税局：金税三期优化版系统上线之前，各级税务机关按照国家税务总局的统一标准，开展原征管系统中的信息核查、清理和数据迁移等准备工作，对纳税人端相关软件进行升级和培训，保障上线前后各类征管数据的完整转换和纳税申报等业务的平稳顺畅运行。

　　金税三期优化版系统试点单位上线之初，由于系统磨合运行不稳定，可能会造成系统缓慢、系统繁忙等问题，加之纳税人适应度有待提高等原因，出现一些涉税事务办理速度较以往稍有减慢等情况，技术部门正不断优化完善系统，请广大纳税人予以理解和配合，各级地税部门已做好各种准备和应急预案，会积极应对金税三期优化系统上线实施过程中出现的突发问题，尽力将系统上线对纳税人的影响降到最低。

　　1月份例征期虽然延长至23日，但对于纳税人因“金税三期”上线首月的问题，未能在1月份例征期内完成申报纳税，不按逾期处理，不加收罚款或滞纳金。

　　记者：郑州市地税部门为金税三期优化系统上线做了哪些准备工作？

　　郑州市地税局：根据国家税务总局、省地税局的安排部署，郑州市地税部门前期在系统初始化、数据清理、基础环境建设等工作的基础上，重点进行了以下准备：

　　（一）制定周密计划，确保系统平稳上线

　　一是制订严谨周密的金税三期优化系统试点上线工作实施方案和计划，确保各个阶段的工作有序开展；二是通过深入细致的测试，充分验证和及时解决系统存在的各种问题，确保系统平稳上线。

　　（二）完善网上申报系统，加大人员培训力度

　　做好网上办税服务厅系统的测试和联调等工作，保障新老系统平滑对接，减少对纳税人办税的影响。同时，加大对办税服务厅前台人员培训、上机操作和演练工作的力度，使前台人员熟练掌握系统操作，积极开展纳税人培训，提高纳税人适应度。

　　（三）发布停机公告，确保纳税人办税秩序

　　经省国税局、省地税局审核后，郑州市国地税务系统通过新闻媒体向社会发布公告。告知纳税人金税三期优化系统上线运行的时间安排，包括各类税收业务停止办理的起止日期等事项。提醒纳税人在税务机关停止受理业务前，及时到办税服务厅领取所需的发票、根据发生的业务代开发票。

　　（四）利用多种载体，广泛开展上线宣传

　　在门户网站首页显著位置进行公告，在省内各主要网站发布公告信息，同时借助电视、电台、报刊、短信和微博等多种媒介开展社会宣传；各县（市、区）局办税服务厅通过公告栏、电子显示屏和宣传资料等广泛宣传，提醒纳税人合理安排办税时间。

　　（五）制订应急预案，有效应对突发事件

　　制订了郑州市地税系统金税三期优化系统上线运行应急预案，细化日常关键业务应急办理方法，并提前进行演练，使基层地税机关熟悉掌握各项应急操作。同时采取有力措施，重点保障办税服务厅工作秩序稳定，实行征收期局领导值班制度，落实办税服务厅突发事件应急管理办法。要求出现突发情况时，要采取妥当的处置方法，做好对纳税人的引导、解释和安抚，避免事态扩大和恶化。对较重大的突发情况，及时向党委、政府和上级税务机关报告。

　　记者：郑州市地税局在金税三期优化系统上线的首个征期都采用了哪些服务措施？

　　郑州市地税局：由于金税三期优化系统初始运行，纳税人流量加大，办税服务厅工作量激增。全市地税机关各个办税服务厅即刻启动各项应急预案，并按照应急预案的内容和要求严格执行。在做好各项工作的基础上，重点采取五项服务举措：

　　一是“午间不间断服务”增加窗口及工作人员；

　　二是“延时服务”要求每天服务到最后一个纳税人离开办税服务厅为止；

　　三是提供预约服务，纳税人有涉税事项需要办理，可以提前向税务机关申请预约，并在约定时间内办理；

　　四是在郑州市地方税务局、郑州新区地方税务局门户网站公布网络申报操作手册；

　　五是增开、满开、延伸办税服务窗口。