上海市消保委上午约谈 预付卡问题突出企业
- 发布时间：2015-01-15 15:10:00 来源：新民晚报 责任编辑：罗伯特
年终岁末，预付卡消费再度成为社会关注热点。今天上午，市消保委公开约谈金仕堡健身、开禹美容美发、力康健身三家预付卡营销问题突出企业。结果，原定9时30分开始的公开约谈，开禹美容美发副总迟到10多分钟。金仕堡负责人姗姗来迟，10时20分才出现在现场，当被告知新闻媒体在现场时，坐定3分钟不到就站起来匆匆离场。而力康健身负责人更是玩起了“消失”。市消保委秘书长陶爱莲表示，公开谴责金仕堡的行为，并提醒消费者在预付卡消费过程中提高警惕。
投诉数量翻倍增
近三年来，市消保委接到的关于金仕堡健身的投诉呈现逐年猛增趋势。从2012年的31件，到2013年猛增至284件，刚刚过去的2014年，这个数字增加到885件。这还不包括各种形形色色与金仕堡名称“高度近似”的健身企业投诉。
投诉涉及的内容，包括消费者提前办卡后，门店迟迟不开业。消费者提出退卡要求后，被收取高达30%的手续费或违约金。而且，售卡主体不明确，不向消费者明示究竟是直营店还是加盟店，消费者与金仕堡门店签订的会籍合约书上，既有“美国金仕堡健身会籍专业章”，也有“金仕堡宝山某广场店会籍专业章”，让消费者一头雾水。会籍章程中，还涉及多个霸王条款，比如任何卡种都不得以现金方式退款、已支付的费用就不予以退款等。
投诉单厚近20厘米
约谈会开始，市消保委副秘书长唐健盛开门见山，他指着桌子上一叠厚达20厘米的投诉单说：“我们去年9月份就曾经约谈过金仕堡，要求他们在对外预售健身卡时，门店必须证照齐全、健身设备完善。同时加强公司总部和各门店的管理，但他们对此置若罔闻，我们对此表示谴责。”
市消保委志愿者律师庄毅雄现场分析说，金仕堡健身的会籍合约书内容非常简单，没有关于服务的详尽内容。部分合约条款也“荒唐可笑”，比如消费者在其会所健身发生伤害事故时，一切责任由肇事消费者自己完全承担。
约谈会开始10多分钟后，开禹美容美发副总抵达现场。市消保委相关人士介绍了消费者在该公司被误导办卡的多种情况，该负责人表示，对投诉会带回公司认真处理和回应。当市消保委负责人要求其联系公司“一把手”表态时，该负责人称“老总在韩国，已经关机”。
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