本市消费投诉量去年创5年新高
- 发布时间：2015-01-07 11:31:41 来源：滨海时报 责任编辑：罗伯特
时报讯（记者 王榇）昨日，天津市市场监管委发布了2014年度天津市消费投诉情况。据悉，去年，全市各级市场监管部门受理消费者投诉25370件，同比增长30.18％，投诉量为近5年新高。已办结投诉24550件，办结率96.77％，为消费者挽回直接经济损失1933.73万余元，同比增长26.07％。
据了解，2014年消费者投诉集中在家用电器、通讯产品、家居用品、食品、交通工具、服装鞋帽、美容美发洗浴服务、装修建材、计算机产品、销售服务10类商品和服务上，这10类投诉占投诉总量的68.86％。其中家用电器投诉2799件，投诉量比去年增长了763件，继续蝉联投诉榜首位，通讯产品和家居用品分别以2736件及2261件投诉排名二、三位。
投诉增速较快的商品和服务是，移动电话及配件2723件、计算机产品955件、电视机800件、鞋类商品663件、餐饮服务506件、电器维修服务371件，同比分别增长64.63％、57.59％、62.93％、59.38％、80.71％、76.67％。市市场监管委相关负责人表示，这说明，当前广大消费者更加关注在购买电子电器类商品，接受餐饮服务、电器维修服务等方面的消费维权。
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