江南农村商业银行五周年巡礼系列五

　　作为全国首家地市级股份制农村商业银行，江南农村商业银行自成立之初便把企业文化建设作为促进经营发展的利器，逐步开创了一套由内向外、由点及面、由上至下的企业文化体系——“金桥文化”。

　　海纳百川，应时打造金桥聚合文化

　　江南农村商业银行的企业文化，将“小桥、流水、人家”等体现江南独特风格的有形载体定位为极具象征意义的文化传承物，用江南所特有的“水文化”与“桥文化”，演绎出以“以人为本、以水养德、以桥立行”为信念基石的 “人、水、桥”聚合文化——“金桥文化”。其中：“以人为本”将“两心”（以员工为中心、以客户为中心）原则作为“金桥文化”的出发点；“以水养德”将“四德” 文化（个人品德、职业道德、家庭美德和社会公德）作为“金桥文化”的支撑点。“以桥立行”将“五桥” 规划（助力地方的“理想桥”、服务社会的“爱心桥”、关爱伙伴的“幸福桥”、赢得市场的“创新桥”、内修外合的“同心桥”）作为金桥文化的落脚点和目标点，从而将该行打造成贴近百姓的平民银行、客户信赖的诚信银行、相伴成长的乐业银行、便捷通达的专业银行、永续发展的活力银行。

　　知行合一，应实推动文化深入践行

　　一方面，塑造形象、规范行为，确保企业文化长远践行。江南农村商业银行确立了“一年一个大活动、一个季度一个特色活动、一个月度一个小活动”的基本活动方针，2011、2012年为“彩虹服务”主题文化建设年，2013年“阳光沟通”主题文化建设年，2014年为“闪电执行”主题文化建设年。5年来，先后开展2012年“文明服务大家谈”、2013年“金桥文化大家讲”、2014年“美好梦想大家创”等系列活动，并打造具有特色的服务文化、道德文化和合规文化，着重建设和提升“制度—行为”文化，以此带动物质文化的建设。同时，制订了晨会管理制度、服务督导抽查考评制度和神秘顾客暗访考评制度；开展了“支行评部室、部室评支行”双评双促、导入了“银行标杆网点建设”工程，并推出“孝老爱亲”感恩之行、“十个不让”机关执行文化、“增收节支”绿色行动等重点活动。另一方面，源于地方、回报社会，确保企业文化全面践行。在玉树地震、西部大旱、雅安地震等自然灾害面前，江南农村商业银行饮水思源、回报社会，全行上下纷纷慷慨解囊，为灾区人民献上爱心；在江苏省举办第十七届运动会之时，该行第一时间捐资500万元，积极支持江苏体育事业的发展；溧阳贫困儿童助学金、常州尊老金高质量发放、专项资金助力常州市“道德积分”奖励、走进福利院、慈善一日捐、重阳节慰问老人、绿动江南等一系列活动的开展，处处都体现江南人的赤诚之心。

　　花攒锦聚，应势铸就金融品牌标杆

　　成立以来，江南农村商业银行先后获得常州市文明单位标兵、2011-2013年度常州“特别重大贡献奖”、2010—2012年度江苏省文明单位、“2010-2011全国企业文化科研成果一等奖”、 2012-2013年度全国企业优秀文化成果、2013年中国银行业协会最佳创新发展奖、“全国中华第二届慈善杰出贡献（单位）奖”等一系列荣誉称号。2014年6月，该行组建“江南银行志编撰办公室”，全面梳理从20世纪50年代至2014年末的发展历史并编撰成册。2014年11月，该行展示馆（包含了行史馆、钱币展示馆、财富中心）和“职工之家”顺利落成，成为常州市广大钱币爱好者学习中华钱币文化的基地和全行员工休闲放松的交流平台。

　　特别是，江南农村商业银行的“道德讲堂”建设已成为常州乃至全国金融行业的特色窗口品牌，先后应邀在同行和其他行业开展分享交流。来自全国宣传领域的领导和专家共50多名代表对该行的“道德讲堂”建设进行了现场观摩并给予了高度肯定，中央电视台《道德观察》栏目则进行了重点报道。至2014年11月末，该行先后策划组织并成功执行了金融专题2场、市民道德讲堂23场、“道德讲堂”进支行20场、“道德讲堂”社区行60场、“道德讲堂”机关巡礼周6场、“道德讲堂”特刊6场等系列活动。江南农村商业银行人相信“积小善为大善”、“积小德为大德”，每位员工都在积极成为道德的传播者和践行者，形成人人争当道德模范的良好风尚，努力把该行的“道德讲堂”建设成一个特色示范窗口和行业推广品牌。

　　经过五年的科学实践，“金桥文化”已逐步成为区域内金融行业企业文化的标杆品牌。同时，“金桥文化”也为促进农村金融机构推行适合自身的企业文化做出了有益尝试和探索。

　　江 萱