■ 本报记者 黄媛艳 通讯员 王格林

　　今天，三亚召开《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》（下称《办法》）新闻发布会，宣布将于明年元旦在全国率先试水全民参与旅游治理，10大奖励范围中，奖励金额从1000元至15万元不等。

　　消息一出，随即引发各方热议。三亚为何要在旅游旺季出台这个“重拳”？这记“重拳”是否能真正发挥作用，规范三亚旅游市场秩序？

　　重奖举报表明治旅游决心

　　“《办法》通过鼓励并重奖社会公众依法举报旅游市场违法违规经营行为，凝聚社会各界的监督力量，建立问题导向倒逼机制，畅通问题反映、调查、处理的通道，形成对旅游经营者强有力的自我约束和全民监督机制，不断提升游客对三亚旅游的满意度和舒适度。”三亚市旅游委主任周春华透露。

　　三亚市委常委、常务副市长岳进透露，《办法》实施体现了三亚管理制度创新，作为治标兼顾治本的旅游市场监管方式，是三亚在加强城市管理和突出问题治理上的坚决举措，表明了鹿城的“两个决心”，即根治旅游市场乱象，让游客放心游玩；全面改善旅游环境，确保旅游业顺利提档增效，打造3.0升级版。

　　监督旅游市场获商家点赞

　　“热带水果是三亚旅游最好的礼品之一，但是因为一些欺客宰客不良商家的存在，破坏了大家对于三亚旅游的美好印象。《办法》实施我们非常支持，就应该压缩不良商家的生存空间，让游客在三亚的购物有个美好体验。”水果摊贩梁栋说。

　　“《办法》制定特别有意义，这是三亚治理旅游市场乱象、顽疾的一记重拳、一个实招。长期以来，出租车索取回扣、欺客宰客等现象三亚持续治理，但都未能治本，《办法》实施使得公众共同参与旅游服务质量监督管理，也许会为这些顽疾治本寻找一个新思路。”三亚市旅游协会会长孙冬表示，协会将密切配合市委、市政府推动《办法》实施，加大对诚信经营和《办法》推广的宣传，一方面通过加强“诚信商家”建设引导旅游企业诚实守信，另一方面也将通过《办法》打击违法违规的不良商家。

　　三亚多举措配合“新办法”

　　实施有奖举报，让游客放心旅游，是三亚在旅游市场综合整治上的又一个有力举措。为配合《办法》的顺利实施，三亚做了大量的准备工作。

　　三亚市旅游质量监督管理局局长张理勋透露，目前该局已制订了举报保密等工作制度，编制了整套流程图，确保各项流程顺畅；加强组织协调，多次配合有关单位研究实施的流程等细节问题，明确各环节的转接程序，对12301平台进行升级，确保各项程序转接有序。

　　“为贯彻落实《办法》，三亚物价系统已做了比较充分的前期准备工作。”三亚市物价局副局长陈金波透露，三亚市物价局成立区物价管理办公室，进一步细化价格举报处置流程，根据可能的价格违法行为的想定，制定相应的价格举报查处预案等。

　　（本报三亚12月29日电）