新华网北京12月26日电题：务工人员如何购买春运团体票——访铁总运输局有关负责人

　　记者樊曦

　　火车票预售期延长至60天后，外出务工人员如何买到春运“返乡票”？近日，各铁路局开始办理外出务工人员团体票工作。那么，如何办理团体票？自己组团行不行？退改签有啥要注意？26日，记者就此走访了中国铁路总公司运输局有关负责人。

　　如何办理团体票？

　　问：客票预售期延长后，铁路部门对务工人员购票有哪些考虑？

　　答：延长客票预售期后，铁路部门对务工人员购票作了重点研究和安排，将在1月上中旬办理务工人员团体往返票。凡在工商部门注册的用工企业、5人及以上用工人员自行组织的团体，均可申请办理。

　　问：用工企业如何为务工人员办理团体票？

　　答：用工企业为务工人员办理团体票，大致分四个步骤：

　　第一步，企业用户申请。20日至2015年1月5日，用工企业可在务工人员团体票办理车站专口申请务工人员团体票用户。申请企业需准备好三方面材料：一是有效的企业法人营业执照副本、复印件；二是加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，该协议可提前从务工人员团体票办理网站（ｗｗｗ．12306．ｃｎ／ｍｗｇｗｅｂ）首页下载；三是经办人二代身份证原件、手机号码、电子邮箱地址。铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。

　　第二步，提交购票需求。26日至2015年1月5日，用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。

　　第三步，组织配票。2015年1月6日至2015年1月9日，铁路部门进行务工人员团体票配票。

　　第四步，支付取票。2015年1月10日至2015年1月14日，用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票；在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。

　　自己组团行不行？

　　问：其他务工人员怎么办理团体票？

　　答：所有务工人员只要人数在5人及以上，都可以自行组团办理务工人员团体往返票。办理的流程大致分三步：

　　第一步，提交购票需求。26日至2015年1月5日，自组团须明确1名经办人，并在办理站专口提交购票需求。提交时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人还要签署《订购务工自组团体票协议》。

　　第二步，组织配票。2015年1月6日至2015年1月9日，铁路部门进行务工人员团体票配票。12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送短信。

　　第三步，支付取票。自组团的经办人在接到12306配票通知短信后，可于2015年1月14日22：00前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。如果需要调整乘车人，仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。

　　退改签有啥要注意？

　　问：办理团体票，需要特别注意哪些问题？退改签会不会很麻烦？

　　答：铁路部门提示用工企业和务工人员在办理团体票时注意以下几点：

　　一是提交购票需求时乘车人身份证件必须为二代身份证，取票时必须凭乘车人二代身份证原件。二是务工人员团体票票面均打印有“团”字。三是网上支付的务工人员团体票如改签，须到车站窗口办理。

　　四是按照团体票的有关规定，务工人员团体票办理退票，也须不晚于票面载明的开车时间前48小时。五是由于各铁路局所处地区务工人员购票需求不同，各铁路局将结合实际发布办理务工人员团体票的公告，请旅客朋友们给予关注。