2014年民用机场服务质量现场评审工作收官
- 发布时间：2014-12-23 14:29:41 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
本报讯 记者李暄报道：12月18日，2014年民用机场服务质量评审组结束了为期3天的石家庄机场服务质量现场评审工作，并召开服务质量现场评审总结会。今年年旅客吞吐量100万人次～1000万人次的国内20座机场接受了服务质量评价，石家庄机场是服务质量现场评审工作的最后一站，至此，2014年民用机场服务质量现场评审工作完美收官。
本次评价工作由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合组织开展，重点关注安全服务、航班正常服务、服务设施设备、绿色环保、机场与驻场单位的协同服务，以及旅客对机场服务的感受。评价工作采用专家评审组和旅客问卷调查两种方式同时进行，对机场作一次全面的服务质量评价。
为了做好2014年机场服务质量评价工作，主办方密切合作。中国民用机场协会理事长夏兴华等负责人和航科院、民航报社相关负责人等走访参评机场，了解情况，听取意见。航科院作为本次服务质量评审工作的具体组织者，严格考核选拔专业评审员和问卷调查员，并对其进行严格培训；在评审现场工作启动前，反复向评审员和调查员严明纪律，有序组织管理现场评审工作。在现场评审工作中，评审组成员严谨、细致、客观、公正，遵守评审纪律，确保现场评审与问卷调查的真实性、客观性和公正性。现场评审工作得到了各方的肯定和好评。
据悉，2013年和2014年的评价结果预计在2015年第一季度公布。
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