又到了年底收官的时刻了，回眸过去，展望未来恰似一节例行的必修课。

　　如果说2013年实体零售业已初尝寒意，那么，2014年则感到了寒意萧萧。2014年实体零售业走得不容易，每一步都付出了艰辛的努力。然而，即将到来的2015年，实体零售业将何去何从，或将会呈现怎样的发展趋势呢?

　　业内专家指出，创新最终带给消费者的是一个充满趣味充满特色的结果。2015年，会有更多的零售业把创新提上日程，不管是管理的创新、经营手段的创新，还是营销策略的创新……因此，创新将是明年的零售舞台上的主旋律。

　　创新任重道远

　　“创新”不仅仅是一个口号，它需要有实质性的内容，不管是决策还是实施，都要坚定不移地走创新之路。但更多情况是，实体零售业的创新要么停留在喊口号阶段，要么是仅仅有决策，却不见实施之声。因此，创新需要勇气，要从头至尾贯彻下去。

　　2014年，行业内的创新已初见端倪，也有企业把创新做得落地有声。比如，银泰大巡游，店庆做成了全城的狂欢节，还有企业高层加入巡游队伍，娱乐于民，光看这样的场景就会让人感叹不已。

　　创新最终带给消费者的是一个充满趣味充满特色的结果，不过，创新的产生却异常艰辛。

　　以联想为例，人们无从得知银泰大巡游这个创新方案产生的过程，却可从杨元庆的讲话中探得联想的创新之路：联想每月举行一次头脑风暴，杨元庆每次必到，头脑风暴涉及公司发展的方方面面，许多创新的思路都是从这里产生。可见，联想对创新的重视。

　　此外，购物中心社区化这一创新举措也将成为未来的发展趋势。

　　购物中心社区化

　　随着新型城镇化的推进，以社区为主题的购物中心受到资本的争相关注。城镇及其社区正在快速扩张，据统计，目前中国城镇化率已达到52.57%，城镇化人口7.1亿，全国有91153个居委会(城市社区)。预计2030年城市化率将达到67%，将形成2万个以上的新社区。

　　社区商业绝不等同于传统观念中的农贸市场和社区小店。社区商业正在迎来升级的良机。数据显示，在国外社区商业占到60%~70%的比例。社区商业将发展成为城市商业的重要组成部分。

　　有社会、经济学家预言，未来社区将是中国居民居住生活的主要领域，社区消费和社区商业将是中国居民消费实现和商业发展的主要战场。

　　在深圳，日前“2014年度深圳市零售行业顾客满意度”出炉。调查结果显示，随着电子商务的不断发展，移动购物和移动支付的持续深入，深圳零售业正发生着悄然变化。购物中心社区化将是未来深圳市购物中心的发展趋势。

　　统计发现，深圳市各大商场的顾客每月在超市、百货商场、购物中心、境外等不同消费场所下的消费结构中，大型商超仍是顾客消费的重要渠道，网购消费占总支出不到10%。而步行是深圳市民购物出行最主要的方式，路上花费时间约在5~20分钟。

　　三四线渠道一线创新

　　尽管电子商务蓬勃发展，实体店也在不同程度地创新，其中包括经营模式的突破、销售渠道下沉、门店变革等。

　　据统计，仅在今年11月，主要零售企业开店达46家，其中超市23家，百货购物中心23家。来自北商商业研究院的分析显示，零售企业渠道下沉明显，开始向成本更低、未饱和的三四线城市转移。年末，传统零售出现生机。

　　中国连锁经营协会调查显示，零售店铺在中小型城市发展更加迅速，以大型超市业态为例，三四线城市门店在销售额和日均客单价增速均强于一二线城市，增长率分别为4.2%和4.5%。去年，三四线城市店铺平效提高5.4%，远高于一二线城市。百货和购物中心业态也有相同趋势，三四线城市百货店铺平均销售额增长率为6%，一二线城市仅为1.4%。购物中心的平均销售额增长率为19.2%，几乎是一二线城市的两倍。

　　与三四线城市以传统型门店增长居多相比，记者发现，一线城市的新增项目在业态、经营模式等方面有更多突破，涉猎渠道从单一走向多元。波司登首席执行官梁旭辉向记者表示，波司登将启动门店变革。新门店将在经营模式上发生较大变化，升级为多品牌的O2O体验店。当今，竞争激烈的市场激发了零售企业的创新动力。

　　实体零售业绩将回暖

　　很多零售企业都说，以前一个店摆在那里都能挣钱，如今千方百计，业绩也很难有大的增长。的确，实体零售已经在低谷徘徊了好几年。

　　零售企业从2011年开始就一直面临着高成本、高竞争、低回报、难扩张等难题，利润低下，业绩下滑，成本却越来越高，新型渠道的冲击更是雪上加霜。

　　目前来看，零售行业整体增长减缓的趋势仍在继续。据商务部统计数据显示，今年1~11月，全国实现社会消费品零售总额23.7万亿元，同比增长12%，增速比上年同期放缓1个百分点。

　　但这一现象在2015年或将迎来改观。消费者信心指数的逐步恢复，反腐败短期内对高端消费市场的打压后，正常消费需求的释放，包括消费市场的理性，消费者消费习惯的逐渐回归，零售企业在实体店经营和服务上的各项创新，都将为业绩的回暖奠定基础。实体店的经营将在2015年有明显好转，回到一个增长的正常值上来。

　　当然，这也要看实体店的业态，不同业态的生存状况和未来前景不一，一些必然衰落或将被淘汰的业态，日子仍然是不好过的。

　　但不管怎样，2014即将过去，2015让人充满期待、满怀希望。相信，在明年的零售舞台上定能看到更多更精彩的演出。