游客顶班带团 领队压根没去
- 发布时间：2014-12-18 06:33:20 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 李子俊） 游客“泡面泼空姐”事件又有新进展。昨天，市旅游委通报了组团社领队熊某隐瞒自己未随团赴泰，而让一名无导游资质的游客代其履行领队职责的事实。鉴于该行为已经严重违法违规，旅游部门将依法进行立案调查。此外，两名涉事游客的不文明行为，也被国家旅游局纳入《全国游客旅游不文明记录》。
12月11日晚，康辉国旅组织的“泰国曼谷芭提雅6日游”团队，乘坐泰国亚洲航空公司航班返程。途中，女游客张某、男游客王某因调座位、要开水等与空姐发生争执，张某将泡面泼在空姐身上，并谩骂、恐吓和威胁。因事态危害航空安全，机组决定中途返航。13日，市旅游委经过初步调查，作出了一系列处罚意见。
然而，后续调查发现：虽然组团社提供了名单表等资料，调查人员调取“出境旅游团队填报”系统后，都显示该团队领队为熊某。熊某本人也自称当时在事发现场，但调查人员查看该事件所有视频、图片资料，均未发现熊某的影像和声音。
16日，省、市旅游部门再次约谈组团社和熊某。熊某最终承认，他根本没有随团去泰国，擅自安排无领队证、无导游证的徐州游客马某为该团领队，代其履行领队职责。事件曝光后，熊某自感事态严重，为减轻责任，多次编造谎言、隐瞒事实真相。
“此事暴露出组团社企业内部管理混乱；旅行社负责人对此事严重失察、督导不力。”市旅游委相关负责人表示，对领队熊某及组团社弄虚作假、瞒报事实这一行为，将依法进行行政处罚立案调查，并将处理结果向社会公布；同时，对徐州某旅行社员工马某的行为，报省旅游局另案调查处理。
记者了解到，昨天国家旅游局也通报了此事处理意见，两名涉事游客不文明行为信息被纳入《全国游客旅游不文明记录》，男性游客记录期限为一年半，女性游客记录期限为一年，同时通报旅游业相关企业。鉴于涉事游客行为已严重影响其他乘客的行程和组团社正常经营，亚航航班同机的乘客和组团社有权依据《旅游法》等相关法律的规定，就涉事游客行为给自己造成的损失，维护自身合法权益。
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