“泡面泼空姐”游客纳入信用不良记录
- 发布时间：2014-12-16 06:33:00 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 李子俊） 游客泡面泼空姐，导致航班返航的事件有了新进展。12月13日，市旅游部门对组团社给予全行业通报批评并责令整改，对领队给予暂扣领队证一年的处罚。4名涉事游客的不良行为被通报给省旅游协会，纳入个人信用不良记录并在一定范围内告示。
12月11日晚，中国康辉南京国际旅行社有限责任公司组织的“泰国曼谷芭提雅6日游”团队，乘坐泰国亚洲航空公司的FD9101航班由曼谷返回南京。该团一共36人，为散客拼团。
在登机后，安徽籍女游客张某，因与同伴南京籍男游客王某座位不在一起，要求空服人员调换。后虽经调换，但耽搁了一些时间，张、王二人不满。由于该航班是廉价航班，机上不提供免费餐饮。就餐时，张某取出自带方便面，要求空姐提供热水，空姐告知需收费，张某不悦，与之发生言语冲突，随即张某将泡好的方便面泼向该空姐。后虽经领队熊某及其他游客劝解，张、王仍与空服人员激烈争吵，并谩骂、恐吓和威胁。因事态危害航空安全，机组决定中途返航，落地后张、王二人及另两名无锡籍游客被泰国警方带走。
该事件造成航班延误6个小时左右，并造成后续航班延误。其他客人已于12日凌晨3：30抵达南京禄口机场。上述4人经泰国警方调查处理后，张某向空姐口头赔礼道歉，涉事4人共缴纳罚金50500泰铢后，已于12月12日晚返宁。
12月13日，市旅游委调查后，决定将该事件向全行业通报；并且依据《出境领队人员管理办法》，对组团社领队熊某给予暂扣领队证一年的处罚；对组团社南京康辉国旅在此次事件中暴露出来的文明出游管理教育不到位、出现重大突发事件处置不力、报告不及时等问题，给予全行业通报批评并责令整改。
另外，省旅游局还将涉事4名游客的不良行为发至省旅游协会，要求协会将其纳入个人信用不良记录并在一定范围内告示。“只要是省旅游协会的会员单位，今后接到这4名游客的报团申请时，均不予办理。”相关人士透露。
“此次事件是少数素质极其低下的游客所为，同时也暴露出领队处置不当、旅行社管理教育不力等问题。”市旅游委相关人士呼吁广大游客，遵纪守法、文明出游，共同维护中国游客的良好形象。下一步，他们将开展专项检查，督导旅行社“文明出游”创建活动开展情况，对不达标旅行社加大处罚力度。
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