随着市场的成熟和消费理性回归，当电子商务成为消费购物的常态后，如何结合线上的便利优势，让客户更好地在线下体验产品和服务，将是未来消费发展的主方向。

　　体验型市场将成新蓝海

　　目前而言，ＰＣ、手机等各种手持终端都能便捷地实现网购并产生线下体验，但其实现的仅仅只是用户在线上完成支付，在线下体验服务，再返回线上进行点评，再到下次消费体验的Ｏ2Ｏ原始闭环。

　　业内专家表示，相对购物而言，如今顾客更期待好的购物环境，是因为现在的消费者不把购物作为单独的一件事，而是作为消磨时光的享受。体验型消费带来的乐趣、真实感、满足感越来越被重视，体验型消费市场也成为新的消费蓝海，据估计，仅餐饮业市场规模就达数千亿，其他文化、体育、旅游等行业的市场潜力更是无法估量。

　　万亿级“体验消费”身在何处

　　渴望于“体验消费”巨大的市场潜力，众多企业已经开始进行尝试。2014年8月29日，万达、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资成立万达电子商务公司，目标定位就是曾被无数企业觊觎的万亿级体验型消费市场。

　　事实上，想要在电商零售业已充分发展的时代涉足并重新统筹线上线下商业资源，将庞大的线下服务资源在线上“盘活”，除了需要企业有丰富的线上资源和互联网运营经验，更需要强大的线下商业基础。

　　曾有互联网资深人士指出，Ｏ2Ｏ真正有力的竞争者并非互联网公司，而是本身已经具备线下资源的传统企业，如航空公司、连锁酒店等。Ｏ2Ｏ的关键点在于通过互联网平台吸引消费者，但真正的服务或产品必须去线下体验，这就对线下服务提出比吸引顾客更高的要求。万达集团作为全球领先的不动产企业、中国最大的文化旅游企业、全球最大的电影院线运营商，在线下拥有其他企业难以比拟的独特优势。

　　据了解，万达电商在未来的规划中不但能服务餐饮、电影、旅游等行业，对购物、停车等日常需求也能提供智能化服务，全面挖掘线下体验型消费市场的潜力，将日常生活细节逐步纳入万达电商的服务范围。如消费者能提前预定万达的各种服务、及时了解到停车场情况、餐饮及其他服务的排号通知、全智能化的酒店入住系统、常逛的服装鞋帽品牌能记忆客户的身体数据，客户随时进行虚拟试穿等等。如此一来，消费者的多层次需求可以在万达所提供的服务内完成，而万达电商创新的智慧消费体验模式，将把消费者的需求与万达所提供的服务紧紧捆绑在一起，真正形成智慧化的体验型消费市场。

　　Ｏ2Ｏ模式的出现是线上线下消费市场发展的必然产物，线下体验型消费市场与线上资源融合也是传统服务行业转型升级的未来趋势。Ｏ2Ｏ模式的发展既能给消费者带来全新的消费体验，也将带动传统服务行业转型升级，专家估计将来通过Ｏ2Ｏ盘活的体验型消费将远超传统网购，可达万亿级。刘松